台哥大之惡意詐欺 (第7頁)

dogskin
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61樓

2012-12-17 12:21

換工作之後
台哥大完全收不到訊號
跟客服反應了兩周
毫無回應
最後說要派工程師到現場測訊號
然後又不了了之
只說一定會改善品質
但是我還是每天都不能打電話

想NP到中華
剩兩個月的台哥大約
居然要繳5000違約金
客服的說法是
即使是到期前一天解約也是繳5000

問題是這是因為他們提供的服務有問題才要解約
一樣
5000

最後是鬧到主管出來才用比例原則計算違約金

我是個很懶的人
要我到門市辦解約
實在需要有很大的動力
很感謝台哥大在我新工作地點訊號不良
我才能(想要/下決心)脫離這用了10年以上(Nokia6150開始用到現在,換過3次台哥大門號,從未換到別家)的爛電信業者

台哥大
謝謝你
的爛服務跟不重視老客戶的老大心態

a0145688

a0145688
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62樓

2012-12-17 13:00

真令人厭惡~~~~
那不如去遠傳預購,
他取貨超方便,宅配或是門市自取都OK

柚子爸

柚子爸
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63樓

2012-12-17 13:20

台哥大我老早就唾棄它了，決不再用他們家的系統了
一些規定莫名其妙

bestpolo

bestpolo
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64樓

2012-12-17 13:30

天馬醫生 wrote:
而且樓主超慘繳了3000還要繳400不知道是哪招
訂金都不能退了還一直要客戶加碼
怎麼不乾脆要求預繳22000...(恕刪)

繳了3000還要再繳400…
因為手機綁約價是3400元好嗎？
而且3000元的訂金，如果後續不買的話，是可以全額退款的喔

但是，我很賭爛台灣大門市的客服，一堆說謊的員工
VIP 明明就是1、2年合約都可以免預繳
為了做一年約的業績，欺騙用戶
"一定要一年才能免預繳"
"這支手機一定要辦一年約的，因為已經登記了"

donsir2003

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樓主

2012-12-17 13:44

大大講到重點了

今年5月我才發生過一次

我續約另外一支門號

專打市話～市話3分鐘1.3元的

結果門市人員黑箱作業

把我的約從299改成300型

跟我說現在改這樣～

內容都一樣

我不疑有他(因為我覺得我也有過錯～未仔細看合約內容)

等帳單出來才知道～多了一堆錢

這件事後來有處裡～門市店員也推託說離職了

處理方式就是把這幾個月的通話明細列出來～

用人工的方式來算～算出我299方案應繳金額～

還退我兩千多元.....天啊～

Kaiserr

Kaiserr
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66樓

2012-12-17 15:46

donsir2003 wrote:
晚上上線看到一堆人罵...(恕刪)

辛苦D大了
看來台哥大每一階段都會給驚喜
我之前是上他們網站買空機，首批就馬上收到了
後來是等遇到保固的問題才頓悟

親身經歷

donsir2003

donsir2003
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樓主

2012-12-17 22:37

看來一家大公司的商譽竟然如此不值錢
很多抱怨文都出來了
哀～....

Kaiserr wrote:
辛苦D大了看來台哥大...(恕刪)

天馬醫生

天馬醫生
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68樓

2012-12-18 23:33

bestpolo wrote:
繳了3000還要再繳...(恕刪)

因為當初在iphone 5跟lumia猶疑的時候有比較一下三家的方案
覺得台哥還需要預繳訂金
又聽說拿不回來
所以覺得有點扯
後來才知道是可以拿回來的
感謝指正

不過除了訂金外
台哥這次問題多多
感覺一年約的客戶也搶超兇
聽說還有續一年約新辦轉移的人才可以先拿到iphone的情形
真的有點不知道在搞啥鬼
完全不敢轉進去啊
對用戶感覺不是很尊重

donsir2003

donsir2003
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樓主

2012-12-19 2:57

是阿～現在連基本尊重都沒有～

都是表面功夫～連客服都是官方說法～

還會調查滿意度......滿意甚麼??

滿意呼嚨消費者嗎????????

算了我已經要轉到中華了～今天終於可以NP了

天馬醫生 wrote:
因為當初在iphon...(恕刪)

yklia

yklia
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70樓

2012-12-19 10:37

這麼好的文章，一定要頂，今天我也要去門市退訂~~