jaylau169 wrote:
是在座的各位誰不火大
最大的問題就是你幫其它網友預設立場了
因為大家沒有遇到這種奇遇
特別是送修過的人大多是給予好評@@
所以你想表現的情緒難以讓大家感同身受
只能說~還好你保固內送修，不然可能真的悲劇了
就換到好為止吧~!
另外部分網友提到的，到今天也沒有10天竟然通知2次
顯然他們沒有照正規程序走
我自己修過IPAD，也幫別人送修過IPAD2與IPHONE4
基本上都是要10天左右才通知
有可能是拿放很久沒電的庫存品當充當良品吧。
千年之夢 wrote:
如果是在台灣appl...(恕刪)
如果直接上APPLE官網所購買的，保固則直接向官網提出申請~
我舉自己的例子：
我再去年直接在官網買了iP4s，商品直接從香港寄過來，不到二個月發現螢幕有問題，我直接上官網，在我原先購買的紀錄之下，提出保固更換；不出三天，TNT派員來到我家將電話收走，並留了一張單，再過不到一周，我就已經收到了整新品。
在一個例子，我在八德路上的優仕買了iPad初代，買得當天即發現陀螺儀有問題，隔天帶著發票及盒子前往優仕，不到二個小時，經過幾個流程，我就帶著一部全新的iPad離開了~
其實台灣或許有經銷商或是維修站，但卻是以MAC為主，說真的，跟誰買就找誰負責，我想這是在確實不過的了；我已經對於台灣的Apple經銷商毫無信心，尤其是iPhone類商品，不是說我們的維修技術不好或是不負責任，而是台灣在經銷iPhone & iPad 的合約中是沒有任何維修能量的，他的的功能也僅是"代轉"罷了，若是這樣，不如自己來嚕~^^
nzlynn wrote:
唉〜怎麼覺得很多情緒...(恕刪)
既然是線上買，有試過線上支援嗎?
http://www.apple.com/tw/contact/
試試看吧!
我也覺得DE效率高的奇怪，這麼短時間可以跟Apple送修兩次？
1。樓主選擇相信經銷商不相信阿婆。
2。阿婆版的網友們並不都是無條件擁戴阿婆，只是用阿婆電腦一段時間的朋友，多少會有與阿婆打交道的經驗，而因為台灣沒有直營店，所以網友們打交道的對象都是阿婆的經銷商，所以也多少瞭解送修流程與各經銷商的服務品質。
3。阿婆的經銷商，阿婆要負責督導，但經銷商若要搞鬼，阿婆也防不勝防。
4。經銷商"洗機"並非不可能。換修良品搞出去賣，客人送修的，修修看，修好了，就唬弄過去，修不好，那再看著辦。但個人認為應該都會確定能修得好，才敢把機子洗出去。如果這是樓主不幸遇到的狀況，可能是機子已經洗出去，但運氣不好，狀況未能排除。
5。建議樓主如同樓上有部份網友建議的，就向阿婆申訴，讓阿婆去查，如果真是阿婆把不良機換給您(比經銷商搞鬼的機率小得多)，那您就真的師出有名了，可以像部份立委的作法那樣，得理不饒人(您有理，但立委諸公們就不見得有理)，向媒體公佈整個過程，要求阿婆賠償您的精神損失與無機可用的損失。
6。在 01 上寫，除了我們這些沒事找事的傢伙會寫些回應或冷嘲諷地讓您用果粉來回罵我們之外，於事無補。
只是請以客觀的方式做出敘述與評論
標題下的太斷章取義了，
不是標題下的聳動就是好的，不要被現在的爛媒體記者教壞了。
正好我今天有個例子
今晚我在日本，晚上七點五十分左右拿了個IPAD (3RD GEN)去修
原因是home鈕按壓感應不夠靈敏
其實不會很嚴重，只是按十次大概會沒回應個兩三次
apple genius檢查時卻剛好大部分按都有反應，只有兩次沒反應
但他也沒多說什麼，就要照流程幫我排預約維修
可查詢後該店（銀座店）維修已經預約到下禮拜去了
apple genius很客氣的詢問我這方式處理可以嗎？
但我明天就要回台灣了，了解了我的難處後
apple genius很積極的幫我想辦法，最後跟上司協調後
決定幫我硬塞排進今天最後一個時段8:50的維修預約(該店pm9:00關店)
我很不好意思，也很感謝！
到四樓的維修處另一genius接待，
因為前面他們一直說預約維修，我一直以為是要當場修理
結果該genius問清狀況，也是簡單按個兩下，
就去裡面搬了台整新品換给我，最後genius的iphone上面簽個名就搞定了！
我想重點是
第一：樓主送修的是服務風評不好的經銷商
第二：標題用的是一竿子打翻一船人的方式
供參考
(樓主如果不相信我所述，pm我，
我轉寄"Apple Storeサービス見積書およびサービス確認書"給您參考)
jaylau169 wrote:
討論區不能評論缺失、...(恕刪)
我想這是樓主想表達的意思!
內文搜尋
從 APP 打開
X