skylight0426 wrote:
所以你的意思是蘋果...(恕刪)
因為我是維修
才需要預約
購買並不需要預約的
還有101我看是全球最爛的直營店差不多吧 (雖然我也沒去過幾家)
福岡天神apple store
基本上比101好些吧!
基本上都會有人空閒隨意找個人應該都可以服務的很好
服務態度那些都很不錯
維修的話
台灣型號不能維修(型號不同不能修)
要返廠
澳門金沙廣場apple store
我覺得這家apple store很有特色
竹林造型
晚上大理石(二樓)會透光很漂亮
而且服務態度很好
基本上對到眼
就會詢問一下是否要服務
有大量的員工
而且應該是有組長在帶領
隨時掌控情況
不會讓你等很久
我是維修去
所以是上二樓
我是很推薦這家蘋果直營店的
但是也要你有去澳門才行.
wang-pc wrote:
因為我是維修才需要...(恕刪)
我肯定 101 比銀座好。你人多的時候去銀座店那才叫做無人理睬。101 沒人的時候還是很好的，人多的時候誰有時間理你啊？
還是老話一句，不要玻璃心自卑情結發作到了蘋果店就玻璃碎一地。你去那裡沒事東逛西逛，看看東看看西，拿拿這個摸摸這個，有機會抓到個帥哥美女趕快巴著他不要讓他跑了，這才是正途。
教你們個方法，如果你物色到（？）的店員在跟別人講話，就站在他們中間的旁邊，一直盯著店員看，他如果沒理你就一直發出欲言又止的聲音，他要走的時候趕快攔住他說你要買什麼什麼，你就非他不可了，別人你不要，這樣總可以了吧。
我是陪朋友去101買（非假日），他是安卓用戶想體驗IOS而想換機。
（之前我常慫恿他換iphone，他還虧我說你是apple業務員嗎？因為我太喜歡ios，基於分享好東西的心態，所以我也希望他能一嘗ios的好處）
1.前面有人說摸久點就人理你。朋友摸了快半小時，沒人理會，四處看看服務員，都在忙。（沒在忙的，跟他對眼他也不會理會你）不過這也沒什麼，自己看也挺好的，因為我很熟反而是我在幫他介紹操作系統。
2.朋友早就決定要買，來只是一時興起，因為我慫恿他擇日不如撞日，乾脆直接衝去101門市買。因為他沒來過，不知道這邊的模式（我來過三四次），他摸了半小時後，我主動去幫他找人，繞了幾圈沒人有空，問到一位但他找另一位來服務，來服務的人很有禮貌。但朋友問了一個問題，他就說你們再考慮看看。
3.再討論十幾分，解決他的疑問後，我又再去幫他找人。路過攔截一位，他應該是在服務中，口氣很急、不耐跟我說：等一下。就快速走開了。（這種態度讓我覺得沒禮貌心裡有點不悅）
4.後來又抓到一位，他要我們在座位上等說約五分鐘會有人來處理。超過十幾分都沒人來，朋友不耐就想走了，當下我很怕他不買，看看服務人員依然沒人要過來。走到門口我再問他要不要我再去找人來，他就說不用了。他不想等了。
（這樣應該不算奧客吧？）
那種感覺就像是你被極力推薦給朋友的一個人事物打臉了一樣的感覺。
結果就是我想把一位安卓用戶策反到IOS失敗。（後來離開101後我就跟他說如果要買到官網買就好。我仍然是希望他能用看看iphone。）
我並沒有說apple的服務很差，也不是要惡意來中傷，只是覺得沒有到達與手機品質相應的水準。
這讓我很懷疑買個手機而已有必要搞得這麼累嗎？所以我才建議要不要乾脆弄個抽號碼牌比較有章法？
只能說這次帶朋友去的體驗是不好的，也許下次運氣好會遇到好的體驗。
如果這麼多網友有遇到不好的體驗，官方是否也應該檢討服務流程呢？
輕微膨脹，基於安全理由要整機送回廠判定後更換整新機，大概
等了一星期，拿到整新機後發現開機通話後過一段時間就播不進
也打不出，但訊號滿格，重開機後就正常，又拿回去送修，原本
希望我重置後不要回復再試看看，我跟他說我換整新機之前沒有
這種情況，所以不太可能是備份回復的問題，他說萬一回去後
還有問題要再回來對客戶的確也是很困擾，基於顧客服務直接再
換整新機給我，但如果還是有同樣問題，可能就要採取他一開始的
建議。服務都還不錯很正常，唯獨在結帳的時候一開始要跟我收整新機的
費用9xxx，我跟他說等等，電池膨脹導致需要更換整新機是以電池維修費用
計費才對吧，他才去確認後更正。
總之101的店員除了初期很多國外的來支援，現在很多都是之前其它經銷商
的員工跳槽，大家也知道其它經銷商專業度，跳來101也不可能一下
就馬上變超專業！所以自己最好先上網做一下功課，再去購買或維修，
碰到不專業的至少你會知道，然後趕緊結束對話找其他員工，或直接
表明你希望換人服務。
然後過了3個月換我自己的電池有問題，這次去換就沒什麼問題，
取機的時候跟我說由於螢幕怎樣怎樣，所以一併幫我換新的螢幕，
我猜可能他們維修時拆壞了，反正有幫我換新就好，因為我的序號
是電池可能有問題可以免費更換的，所以免錢，沒多久後就是電池
宣佈降價更換的地獄維修期，所以我就沒再踏進101，直到1年半後的這星期二，
我電池又快掛了就預約更換，這次已恢復成正常維修時間，我等了50分
就可以取件了。總之101態度沒有說不好，但你無法期待每個店員都很專業，
遇到不專業的就趕快結束話題找下一個看順眼的，也許體驗會完全不同
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