剛剛去電蘋果最後才知道我和我家女王都開同一個公司編號各買2支這都算同一購買人不因id不同就不算同一帳戶所以將我2張單都刪除我只好開罵.....目前持續溝通開罵taylortsai wrote:就在剛剛自己查詢了...(恕刪)
SUPETDDT wrote:蘋果客服回答方式都...(恕刪) 我發現我前面可能說得不夠清楚,補註一下內容經過與銀行及 Apple 雙方確認,同一訂單狀況下9/9 發生兩筆消費一筆 1元 => Apple 確認信用卡狀況(確認完立即取消交易)一筆36900元 => 銀行有提供交易授權碼給 Apple ,Apple 確認ok,訂單成立,銀行進行額度 booking,待後續 Apple 出貨請款9/11 同一訂單再次發生一筆消費一筆36900元 => 因小弟銀行額度餘額不足,訂單暫緩因適逢週日無法聯繫客服,故週一 9:00 立即致電客服確認為何產生兩筆交易!?Apple 客服回覆,9/9 銀行 booking 的額度,於 9/11 出貨前請款失敗!!故後台再次進行過卡!後續致電銀行客服回覆,9/9 的交易確認有成功,銀行協助提供交易授權碼給小弟,以便與 Apple 進行確認!再次致電 Apple 客服回覆,此交易授權碼在訂單中未查到,交易授權碼為空白!也就是說,Apple 將我的交易授權碼給遺失了!!!9/9 在進行下訂時,Apple 的系統一定有進行交易授權碼的確認如果未受到授權碼,訂單是無法成立的,銀行也不會去 booking 這筆額度導致後續 Apple 於 9/11 再次過卡,我的銀行額度爆表!!這次產生的問題,完完全全是因為 Apple 後端出錯所造成的!!!
SUPETDDT wrote:感謝板友回覆及建議針...(恕刪) 請到兩次金額倒是不至於,只是會占用你的信用卡額度約7~10個工作天現在最重要的是,建議您立即先與銀行取得此筆訂單的交易授權碼,再與 Apple 確認,是否有得到這筆交易授權碼,我覺得很有可能跟我一樣,Apple 把我們的交易授權碼給遺失了!!
我有 9/9 當天下午三點 12 分的交易授權碼銀行方面也是確認請求授權方為 APPLE所以這次產生的問題,完完全全是因為 Apple 後端出錯所造成的!!!另外我今天也是要求直接與經理談但一樣說要 1~2 天這架子真的比杜拜塔還大 = =