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出貨日期被改了


taylortsai wrote:
就在剛剛自己查詢了...(恕刪)


這是黃牛氾濫造成的悲劇

升斗小民無辜受害 ...

兩隻老虎 wrote:
因為以前有類似的經...(恕刪)


感謝板友回覆及建議

針對刷卡這部份,我再跟銀行聯絡一下,
等到真的請兩次費用,在來處理好了。
剛剛去電蘋果
最後才知道
我和我家女王都開同一個公司編號各買2支
這都算同一購買人
不因id不同就不算同一帳戶
所以將我2張單都刪除
我只好開罵.....
目前持續溝通開罵
taylortsai wrote:
就在剛剛自己查詢了...(恕刪)

h1975641209 wrote:
剛剛去電蘋果最後才...(恕刪)


老實說客服小姐的權力階級有夠低
他們幾乎無法處理官網"訂單"頁面能夠看到的資訊以外的任何事情
SUPETDDT wrote:
蘋果客服回答方式都...(恕刪)


我發現我前面可能說得不夠清楚,補註一下內容

經過與銀行及 Apple 雙方確認,同一訂單狀況下

9/9 發生兩筆消費
一筆 1元 => Apple 確認信用卡狀況(確認完立即取消交易)
一筆36900元 => 銀行有提供交易授權碼給 Apple ,Apple 確認ok,訂單成立,銀行進行額度 booking,待後續 Apple 出貨請款

9/11 同一訂單再次發生一筆消費
一筆36900元 => 因小弟銀行額度餘額不足,訂單暫緩

因適逢週日無法聯繫客服,故週一 9:00 立即致電客服確認為何產生兩筆交易!?

Apple 客服回覆,9/9 銀行 booking 的額度,於 9/11 出貨前請款失敗!!故後台再次進行過卡!

後續致電銀行客服回覆,9/9 的交易確認有成功,銀行協助提供交易授權碼給小弟,以便與 Apple 進行確認!

再次致電 Apple 客服回覆,此交易授權碼在訂單中未查到,交易授權碼為空白!

也就是說,Apple 將我的交易授權碼給遺失了!!!

9/9 在進行下訂時,Apple 的系統一定有進行交易授權碼的確認
如果未受到授權碼,訂單是無法成立的,銀行也不會去 booking 這筆額度
導致後續 Apple 於 9/11 再次過卡,我的銀行額度爆表!!


這次產生的問題,完完全全是因為 Apple 後端出錯所造成的!!!



Blog:https://shuwn.dev/

stkfreedom wrote:
老實說客服小姐的權...(恕刪)


要直接找高階經理,但無法直接聯繫上,要等1~3個工作天!(超不爽中)
Blog:https://shuwn.dev/

h1975641209 wrote:
剛剛去電蘋果最後才...(恕刪)


請不要罵客服小姐,這不是她們的問題
請直接找高階經理,他們才有權限處理...
Blog:https://shuwn.dev/
SUPETDDT wrote:
感謝板友回覆及建議針...(恕刪)



請到兩次金額倒是不至於,只是會占用你的信用卡額度約7~10個工作天


現在最重要的是,建議您立即先與銀行取得此筆訂單的交易授權碼,再與 Apple 確認,是否有得到這筆交易授權碼,我覺得很有可能跟我一樣,Apple 把我們的交易授權碼給遺失了!!
我有 9/9 當天下午三點 12 分的交易授權碼
銀行方面也是確認請求授權方為 APPLE

所以

這次產生的問題,完完全全是因為 Apple 後端出錯所造成的!!!

另外我今天也是要求直接與經理談
但一樣說要 1~2 天

這架子真的比杜拜塔還大 = =
目前是幫忙恢復訂單(出貨不確定)
最後是只能先要求主管回電

唉...我額度被扣了10萬多
訂單還被取消

感覺今年蘋果做很差
(已連續2年第一時間購買,我和我家女王各2支,都沒問題)
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