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關於犀牛盾最新進度

薄荷宬 wrote:
看到許多批評的,也不...(恕刪)


預購者或集資者會抱怨,是可以預期的,因為犀牛盾從集資成功之後,十一月十二日左右才開始發問卷。(我以為在十日就會發問卷),這中間已經有集資者反應沒有收到問卷,等待一段時間後,後來才告知商品出貨不如預期順利,而後來才在 FB 公布寄送「上星期已經出貨」的訊息,這當然造成很多人不悅。

因為我們每位出錢希望可以拿到商品的人都希望知道「對方」發生什麼事,而不是傻傻等待,然後等待沒耐心之後才寫信去責備他們。我們可以將心比心有耐心等候,但總不能幾乎沒有回音。

最後,我也在等待ing......
請搜尋 theirmind。
Fornik wrote:
預購者或集資者會抱怨...(恕刪)


目前看多是黑色的先出貨,我想綠色應該有的等了

目前是保護膜未撕的裸機狀態使用中...
看到別人開箱說有送背貼

當初不是只有2種方案

怎麼會有送背貼?
您好

先謝謝您的等待。我們也很希望可以立刻出貨給您,原先以為這週會到貨了,但又因為種種原因延期...
實在是由於我們第一次做這產品,生產過程發生許多預料之外的狀況,所以才會一直延期,這點我們真的十分抱歉!

跟您說明一下,目前所有的型號顏色尚未到貨完畢,您的產品也尚未完全抵達,預計下週可拿到全部的顏色,有新色到我們就會馬上出貨,只要顏色都到齊,我們預估在三天到一週內出完所有台灣的Kickstarter backer單。出貨時您也會收到通知信。

再次謝謝您的體諒!

Jo
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這是我今天下午得到的回覆,所以買了三色(黑、粉紅、白)
看來我的粉紅跟白還要再等了(倒地)
說實話,當初也是衝著支持自家人才去贊助的
但是他們對於backer觀感的處理真的很差
從一開始的沒消沒息,到不斷跳票的說明(其實本來是能令人接受的)
到現在一整個覺得不夠嚴謹和不值得信任
FB上說《Kickstarter 台灣backer優先 -> Kickstarter 世界backer -> 預購者》
但你看到收到貨的順序是反過來時,你會做何感想?(都是i6的實例)
(身為台灣backer,先看到預購早拿,又看到美國backer也拿到了,真是百感交集)
更何況我訂的還是FB上說會先出的黑色

我想,就算收到後,品質確實100分,我也不會推薦他了
下次有機會,我也不會再選擇他
我不是奧客,我可以接受合理的延期
但不能忍受的是被欺騙
說什麼《Kickstarter 台灣backer優先 -> Kickstarter 世界backer -> 預購者》
只會讓現在還沒收到貨的台灣backer更憤慨吧!

剛剛開信箱看到昨凌晨三點多KS有寄信來

還開心了一下,以為是出貨了

結果是道歉信跟祝新年快樂,囧rz
我贊助了2組殼膜,
也沒多少錢,
我支持的是台灣人創業與創意,
因為這是他們賣的第一次,東西有來就好,其他的不那麼在乎,
預購先來又怎樣?沒這殼我也買了5個其它邊框或殼了。
既然是支持,對方又是創業新人,有過失、思慮不周我都可以理解。
先好好做出優質產品,再來就是落實好服務,
吹毛求疵的消費者無限上綱才剛剛要開始遇到。
不用在那邊分什麼贊助和網購是不同的!

或是台灣的消費者被寵壞!

這兩句話對於我們已經付了錢2個月等不到貨的人來說根本是在傷口上撒鹽!

而且也毫無意義的兩句話!

基本上這次犀牛盾團隊最大的錯誤就是把時間抓得太緊!

自己弄死自己!

可以早在集資的時候就說12月底到1月會出貨!

甚至再講久一點明年1~2月會出貨!

結果提早出貨!

我相信現在大家是都上來01稱讚好棒喔!提早收到耶!

但是他們可能希望可以搶到聖誕禮物商機(國外有這個文化)

亦可能甚至認為在聖誕節前即可上架販售(官網也開預購就是這個意思)

所以把時間抓得很緊很緊!

11/8才結束集資

就預期11月底要開始出貨!

對於生產環節根本是不熟悉!

也過分自信了!

在生產線做的人都知道!

新產品上線會有很多變數是無法預料的!

從上線到順也要時間!

時間抓越緊

越容易出錯!

尤其人手不夠

又要處裡大單根本是累死自己而已!

當然很不爽延遲這麼久!

寫這麼多也是希望團隊可以改進!

不然會覺得台灣的新一代好不容易做出一個創新的東西出來!

結果被這些瑣碎但又重要的環節給搞壞掉了真的很可惜!

我相信這次一定有不少人再也不想贊助了!

但是這也是讓他們學到一課!


CayeneAD  
各種延遲出貨的說法我都可以接受!但我無法接受預購者先出貨承諾跳票與解釋
從11/8日贊助結束後,這家公司每個承諾都跳票時也都抱著新公司難免估錯時程態度下沒開罵,先出貨給預購者時想說先看看官方回應跟補救措施所以只說又跳票了,結果等了4天官方回應依舊18號進度更新文末那幾句:那應為作業疏失的少數個案(在查證中)。我們絕對會都是以backer 優先,造成觀感不佳,向各位致歉
贊助與預購2批不同的名單是該公司內部100%可以控制的東西,而且贊助者的貨還要多一道放100塊台幣的手續..A名單寄完才寄B名單且A名單內容物還跟B名單不一樣,這樣都能搞錯簡直是匪夷所思!!
12月18號到現在現在12月22日!官方對於預購者先出貨的回應仍是那為作業疏失,未對承諾的贊助者先出貨卻是預購者先出貨之事正式PO文道歉道歉.
官方遲至今天仍然未公開說明預購者先出貨是否排擠到原先的贊助者,導致贊助者的訂單被延遲出貨,如造成延誤官方的補救方案是?
且官方未保證不再發生預購者先寄的情況(如果他們真有打算贊助者先出貨的話)
發生這樣的事感覺非常差,過那麼多天官方態度敷衍更是火上加火,如果他們真有心打算贊助者先出貨,上面幾點早就做到了不用我在這邊廢話.
再加上FB宣稱2周內發完贊助+預購的貨,在在給人感覺根本就沒打算要按先贊助後預購的順序.
別說犀牛盾以後的集資我不會參加,就算將來收到產品再好,我也不會買犀牛盾公司任何產品,同時的我也不會推薦這家公司給我親朋好友同事!
免得將來又遇到承諾一再跳票被當猴耍,抱怨被當猴耍還要被罵是被寵壞的消費者是奧客.



悠悠我心.悠悠我思
上禮拜已經給我了tacking number 今天果斷殺去郵局領貨 沒法再等了

光卡在郵局就不知道要多久 已拿到藍色的殼和雙面保貼 開心~
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