• 6

蘋果官網的服務怎麼爛成這個樣子?


Akicha wrote:
我想你應該不懂甚麼叫...(恕刪)

我想不管是做任何的報價都是要經過了解跟考慮吧
難道你的客戶要你馬上報價
你不用去知道零件成本要多少
請問你是不是也要經過了解跟查價或是確認你的零件成本
我就不信你的客戶在你面前要你馬上報價時
你可以自做主張馬上跟客戶報你不了解的價格
萬一報錯.請問這算你的嗎?
如果你的工作想法是這樣
那我真是感到悲哀
像你這樣的員工我一定第一個砍掉
如果你的報價都只是用你的腦袋想一想就報出去了
那你的每一筆生意都是碰運氣囉
說實在的爭論這個很無聊
好比要請人做室內設計裝潢
設計師都不用來現場看看.跟客戶溝通.了解客戶的需求
要做什麼樣風格的裝潢.最少最少要去看現在有多大的空間要施工吧
這就是一個要去了解的程序之後才會報價

至於你說的你遇到的客戶情況
我只能說.你的客戶不夠同理心
其實講現實點就是蘋果認為台灣不值得投資直營店。
雖然台灣人也是蠻愛買iphone的,大概銷售額還是沒法cover直營維修服務吧...
當然客訴不嚴重也是服務品質不進步的原因,建議有受到經銷代理不愉快服務經驗的人,應該多循管道直接往蘋果官方客訴,讓蘋果除了提供優質產品之外,在售後服務上也應持續加強,畢竟這些都會影響消費者的觀感。
其實大家的留言都很中肯,希望樓主能學到經驗。

zuzu2008 wrote:
iPhone6 Pl...(恕刪)



做工程師的這樣回答真的有點過分....
簡單問一句,

如果今天是你生病了,會先打電話問醫生要帶多少錢去看病嗎?

  • 6
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?