台灣客服則是一個惡性循環,因為客人吵就有糖吃,造就越多人用吵的方式讓解決問題,如果吵沒用,大家就不會什麼事情都用吵的。
這就是為什麼美國政府有規定,不跟恐怖份子談判妥協,因為立下先例,以後會沒完沒了!
cg5106 wrote:
客人當然是澳洲來的無誤
dietea1987 wrote:
今天我身為一個門市人員
我也知道你們每個人都想得到iphone6
不管你預購什麼機型
沒錯輪到您了
你手上拿著一張16G的單子
也是我 通知你來取貨
你告訴我你想要改成64G
我也幫你跟公司爭取
但是在你前面後面排隊的都還有人
難道我要受理你一個嗎
當然我也是受理 但是你就不能體諒我
幫我做業績嗎 你硬要搭低資費
公司就說手機要搭高資費
也不是不讓你辦拉
手機就不是你先預約的
但是你的順序在前面
我也體恤你等手機心切
提供你搭高一點月租費 首批到貨你可以先拿
並沒有逼你一定要辦
如果堅持要你指定月租費
那你就只能如期辦理16G不能改
但是如果你不願意提高 那為什麼我要讓你插別人對拿手機
甚至跟你預購單完全不一樣
公司因為你打去XX日報
內部就來電門市
要求門市優先給你手機
但是我是公司規定規範作業
沒有錯
難道排在你前面還沒來領手機
我就應該先給你拿嗎
甚至你要求換手機就要給你辦嘛
怎麼會有那麼沒水準的人
是你改手機改專案 跟你來辦得不一樣
難道是我的問題 你預購單上公司沒寫
不能修改嗎 改手機你不會重新預約嗎
這是一個吵就有糖吃的概念
大家都去客訴就飽了哎
#對於十八F 20F
恩 黃牛 對拉 想賺一下錢但是沒賺到
只是我說真的 我也是預購
在我前面還是有三個客人
我並不是全店第一個拿到
也沒那種員工就有特例
可以插隊什麼的
只是照公司要求 配合客人順序取貨
所以如果客人要更換 是不是也要配合時間(恕刪)