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救繼續排隊吧

路過進來亂一下,幫澳洲打抱不平,澳洲的客人水準比台灣高多了,客服也硬多了,該怎樣就怎樣,媒體報導也算公正,吵的人只會被輿論砲轟而已!
台灣客服則是一個惡性循環,因為客人吵就有糖吃,造就越多人用吵的方式讓解決問題,如果吵沒用,大家就不會什麼事情都用吵的。
這就是為什麼美國政府有規定,不跟恐怖份子談判妥協,因為立下先例,以後會沒完沒了!

cg5106 wrote:
客人當然是澳洲來的無誤
這是一個羅生門各說各話的世界........
不過第一線的服務人員真的都蠻辛苦的
karymarch wrote:
這篇是店家出來承認,你只要找後台,給高資費,那些排隊的公平性根本不重要

我猜,高資費有高資費的排法,低資費有低資費的排法.
要不就是,公司提供給高資費的數量,比提供給低資費的數量,多很多...
公司政策無法解決

照公司的SOP走,若客訴成立我會直接離職
原則上看起來應該是不成立,只是公司要養大奧客的胃,給他糖吃
希望她甜死

dietea1987 wrote:
今天我身為一個門市人員
我也知道你們每個人都想得到iphone6
不管你預購什麼機型
沒錯輪到您了
你手上拿著一張16G的單子
也是我 通知你來取貨

你告訴我你想要改成64G
我也幫你跟公司爭取
但是在你前面後面排隊的都還有人
難道我要受理你一個嗎
當然我也是受理 但是你就不能體諒我
幫我做業績嗎 你硬要搭低資費
公司就說手機要搭高資費
也不是不讓你辦拉
手機就不是你先預約的
但是你的順序在前面
我也體恤你等手機心切
提供你搭高一點月租費 首批到貨你可以先拿
並沒有逼你一定要辦
如果堅持要你指定月租費
那你就只能如期辦理16G不能改
但是如果你不願意提高 那為什麼我要讓你插別人對拿手機
甚至跟你預購單完全不一樣
公司因為你打去XX日報
內部就來電門市
要求門市優先給你手機
但是我是公司規定規範作業
沒有錯
難道排在你前面還沒來領手機
我就應該先給你拿嗎
甚至你要求換手機就要給你辦嘛
怎麼會有那麼沒水準的人
是你改手機改專案 跟你來辦得不一樣
難道是我的問題 你預購單上公司沒寫
不能修改嗎 改手機你不會重新預約嗎



這是一個吵就有糖吃的概念
大家都去客訴就飽了哎


#對於十八F 20F
恩 黃牛 對拉 想賺一下錢但是沒賺到
只是我說真的 我也是預購
在我前面還是有三個客人
我並不是全店第一個拿到
也沒那種員工就有特例
可以插隊什麼的




只是照公司要求 配合客人順序取貨
所以如果客人要更換 是不是也要配合時間(恕刪)


深表同情 (最近又把新三國看一遍XD)

台灣客人素質低劣化 日益嚴重
上級也不挺"把事情做對且做好的部屬"

基於這二點對你的展望很不樂觀

離職吧.

你值得更好的
傑克艾草包
你一開始就不要同意可以換機不就都沒事了……

akue wrote:
我猜,高資費有高資費的排法,低資費有低資費的排法.
要不就是,公司提供給高資費的數量,比提供給低資費的數量,多很多...(恕刪)


若於此也可以理解

(至少公司內部上下得先統一共識.非投訴上級就推翻下屬.

要推翻也可以.讓部屬劉有旋轉空間.否則情何以堪)

規矩在先.遊戲於後

大家遵守既可其樂融融

未嘗不可


樓主是個明白人.塊陶阿

傑克艾草包

dietea1987 wrote:
今天我身為一個門市人...(恕刪)


那原本排到拿64G那位不就被錶了....換他找XX報...

蕾花 wrote:
你一開始就不要同意可...(恕刪)

他是第一線服務人員,不是公司可決策者!
他如果不同意,那位客人難道不會一樣投訴為什麼不能換嗎?
支援





昨天開版發文時 看一下它記錄就發現摟



到底有沒有其他因素所以被客訴??


不挑色? 預定時不就一定要選色 選規格???


如果是你本人預計不是早就知道顏色規格!!?


哪家電信那麼沒制度?????


都到正式發售還可以隨意換規格??????


你要還在排隊的人情何以堪??????

不止客人吵的要提前換單????

連門市人員都可以卡位搶單?????


============================


我昨天夢到客人A打門市說不要原本訂單了,剛好客人B來說原本太小要換大

心想剛好A的單空出來了,所以就....................

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