leisurelazy wrote:
小弟也中招了...(恕刪)
你去iPhone的設定>iCloud看看上面的帳號是哪個
要是顯示xxx@163.com就用這個帳號加你原密碼登入https://appleid.apple.com/tw進行修改
要是看不到xxx@163.com也沒設定過iCloud信箱只能打0800了
小新Ｐｅｉ wrote:
原來帳號並非被盜用而...(恕刪)
苦主目前進行程度:
10月22日將我的遠傳續約證明,身分證,機身及外和照片資料mail到申訴案件信箱
10月28日已經過了 APPLE 客服說的 2~3個工作天 可是帳號依然還是停用也沒收到任何回信
中午打進去客服結果因為我有申訴案號所以電話轉到新加坡後台處理團隊排隊,語音等了20分鐘沒人接
要上班不能再等了只好掛斷電話,這種服務效率及應變方式真不像一家知名品牌表現出來的客服水準
客服星期假日還休息不服務看來只好5點下班再來排隊
臺灣客服專線（886）0800-095-988
申訴感言:
如果你沒成立個申訴案件你還可以一直打電話去詢問,如果成立申訴案件那客服就把你問題丟給後台,你的電話多久會有人接聽你不知道,目前爬文的紀錄是2個半小時,有更久的請出聲一下
客服請不要轉2 iPhone 技術支援
因為他們只會推給購買商
今天等了30分鐘終於通了
告訴客服說ID無法登入無法重置
客服卻丟給我中華的客服
我回說這不是手機的問題是帳號我mini也是同樣問題
客服依然冷冷的回應說手機上的問題台灣已經完全授權給三大電信mini有問題請改播iPad 技術支援(╯°□°）╯︵ ┻━┻
我又再次說不是手機本身的問題是ID ID⋯
當然他還是回我同樣的話
我投降⋯
中華客服態度態度好太多但果然還是要我自己再播一次
他們說由消費者自己播處理比較快，
如果由他們協助的話可能還得花好幾天（還得一關一關呈報@@）也直接說播Apple 客服請轉1（Mac ）或3 （iPad ）他們就會協助處理iPhone 他們只會推給代理商
最後又花了一個多小時才解決問題
不過比較詭異的是確認身份後重置信客服說他是寄到我帳號那個信箱，但他寄了兩次卻都是直在當初設定的備用信箱⋯
總之帳號終於回來了！
樓主你當初有設定備用信箱嗎？有的話也許在那！
只不過你現在問題好像也不是單單這問題了囧
hansan888 wrote:
苦主目前進行程度:1...(恕刪)
可以告訴你，因為這個情況太多了，至少要等三個星期，
我手上有一隻小舅子的I5~~~他是第一次用智慧型手機，
OTA丟下來傻傻的就升級了，升級之後怎麼敲密碼都進不去，
請客服打過來好幾次，就是不能解開，後來我就把購買發票(還好有保留)掃描傳過去，
結果給錯case id，昨天終於收到回信，只有說我要提供正確case id，
還好的是第一封寄過去一星期後我發現case id錯了，
所以我又寄了一次，希望下個星期可以幫我解開，這情況已經兩個月了，
客服只會說請你"耐心等候"，說真的~~~
花了兩萬多買了一支手機，現在卻還要等待蘋果的施捨跟開恩，
明明就是它們系統的問題，卻要消費者承擔，
還好~~不是我買的，這次的事件之後，我更不敢買!!
內文搜尋
從 APP 打開
X