其實.... 處理的發法真的很簡單呀，不就再買一支 iPhone 5 就好了嘛，都已經這麼愛 Apple 的產品了，多一支 會更高興才對，這才是 Apple Fans 的精神啊 !!
Princalen wrote:
如果你要買任何有黨次的產品 就算有保固 也別在大陸買！
大陸保固根本就是個屁!
我是個蘋果愛好及重度使用者，也非常依賴它們（我絕對是那個用盡99%功能的用戶者）
從2007年開始消費陸續買了iMac ,nano ,ipad2, 4s ,apple tv ,airport express , iPad mini 到＂iPhone5＂ 這次是我消費感到極差及最氣憤的一次也是唯一買的大陸版令我感到糟透！（之前購買在紐西蘭與台灣）
這次iphone5 更新完6.1的隔天 手機wifi就無法開起，做了我所有能做的。。恢復原廠設定，重灌，網絡設定，itune，該打的服務專線次數一次也沒少過，來回三小時車程的售後服務蘋果授權維修中心真是一點用也沒有！
問題就出在wifi模組壞了！客服說 過了15天無法換機只能送去維修需七個工作天。。在加上過年期間需更久的時間。。請問以一個依賴蘋果手機的人七天不能用這合理嗎？
而且這是保固內該受的懲罰嗎？
我要求換機，郵寄方式，當場維修，給個備機，任何方法只要暫時維持能用就好， 客服人員一概用 「沒辦法或沒有權力」來回應我。。
我的要求也沒不合理吧？
甚至問我有沒有別的手機可以用，我唯一使用nano SIM的手機只有iphone5!要我買新手機？你能想想七天以上無法使用手機的感受嗎？
我不是找麻煩，只希望蘋果能多為消費者著想，尤其是那些長期蘋果使用者！希望能用各種方法滿足您的客人而不是用盡各種把客人推開，真是憤怒與累！這不叫花錢找罪受嗎？
之前在紐西蘭的售後經驗 卻是從架上拿一台新的給我。。
我沒想到蘋果只是換了個國家消費卻是這樣的服務與品質
大陸很多地方很黑的,他一聽你還在保固內 連鳥都懶得鳥你,因為授權維修中心賺的就那些黑錢 他會要你花大錢用那些副廠零件,或偷偷把你原廠零件掉包成副品,反正你也過保了也沒人知！對我們還在保固內的能推就推
我在大陸官網找email,一個地址都找不到！ 我很懷念當時在國外只是一封email 對方馬上就辦妥
這次在大陸 不管是電話上,去門市,售後,完全就像推皮球 推來推去都不關他們事。。。。。。。。
電話上只會道歉,完全沒要解決！ 售後放在那根本就是放假的,請那麼多人接電話,跟維修部 他們只會做做作樣子,唸紙上的方法,第一 第二 第三 是什麼。。。又不是背書！！！連道歉都只有那一整句
我們很抱歉,也能理解,但是就是沒有辦法
一年保固是做給誰看的？
真是夠了
千萬別在大陸買蘋果產品，讓你氣個半死...(恕刪)
當時因為我的MBP莫名的原因顯卡掛點，就近送到授權的維修中心，但由於機版零件問題必須被送到直營的維修點去… 就這麼一送，花了近2個月的時間，還好，當時個人仍有代用的電腦在，雖然不方便，但勉強渡過這段維修的時間。但… 2個月? 實在也太久了，連絡數次都說因為組件未到，尚無法更換，於是我又能如何? 而且，機器說實在的已經過保1年多了，在沒有讓我工作及日常使用完全被影響的狀況下，也就忍了下來…
到第三個月時，實在受不了了，於是打了電話到官網上的維修連絡電話去講道理去了…相關人員在調查後告知，該零件終於到了，將在日內完成維修動作，屆時通知我去取回。這一等，再接到維修站點來電時，三天過去了，在電話裡得到的消息是…
**造成您在等待維修中的不便，非常抱歉。
**雖然機器已經過保16個月，但此次的零件更換，將不收取任何費用
**同時，由於您的螢幕在檢修時，發現有2個光點存在，已為您更換為返修新品。
**由於您的光碟機無法正常讀取(事實上是不知何時壞了，只能讀到某些特定的)，已為您換新。
**由於您電池的recycle次數較高，電池效能不佳，已為您換了新的電池。
**以上，全部不收費…
說實在的我是樂歪了… 當時一直在考慮到底要不要回台灣送修，但因電話先詢問了可能的費用，換零件這些將近會在15K左右，而我現在換了更多，竟然免費!!! 真值了~
這樣的維修經驗也許與樓主的經歷…一點相關也沒有。說出來只是覺得… 可以作為參考，也許標題不用下到這麼重。中國與其他世界各國沒什麼不同，只是我們有機會參與到他的成長，所以對各種狀況更有感觸罷了
內文搜尋
從 APP 打開
X