老實說, 我覺得中華的業務有很大的責任, 業務在推銷這種幾乎像台小電腦的精密電子儀器時, 是不是應該做到告知和提醒的責任? 不能期望每個人都是手機通, 都要知道防潮試紙這種東西, 以及它的位置, 以及它是怎麼樣的情形下容易變色(我指的當然是正常使用狀況下, 如果我自己掉到水中, 或大量潑到水, 我不會臉皮厚的在這邊吵)
根據我跟辦機業務(還是經理級)反映後的感覺, 我才知道原來連她也沒有這方面"常識"(?), 似乎一點也不清楚我再說什麼, 什麼貼紙? 什麼變色? 什麼變色後不保固? 這些她自己似乎都不知道, 只說這屬於手機的技術問題, 她並不了解...
所以我的重點就是, 中華電信(和神腦), 既然要獨家代理這款赫赫有名的手機, 是否有責任協助台灣消費者在購買和交機時的告知與確認?!! 因為不管Apple是如何高傲和強硬, 但是台灣消費者對的業務單位是中華電信, 你推銷東西給我, 是不是應該盡到告知的責任, 只要當初業務有稍加提醒, 我想我會馬上去買2個塞子把那些該死的洞都塞住, 以免我自己向來都不是那麼Lucky,不像其他使用者有人拿到浴室裡, 或者一點點淋到雨都還沒變色.
就像一般你買了個東西出問題, 我想大家應該第一時間都是想找該業務協助處理和溝通吧? 不是由自己去層層面對技術為主的工程師吧? 何況從頭到尾我都沒看過那張貼紙.
尤其我是企業戶(該業務來公司集體推銷), 最初對於該業務的專業度當然很信任, 我想該業務的業績想必很好, 每次一個公司都好幾個人一起辦吧. 那業績算她的, 年終她領的, 爭議問題發生後, 她能夠只簡單的說, 那是技術問題, 她不懂嗎?
所以我希望透過我個人這次的纏鬥, 讓中華電信和神腦知道他們不是只藉由代理這款知名品牌手機來綁約賺錢, 其他可以一蓋推回給Apple, 推回給那張小小的試紙, 而是更需要去教育他們的銷售業務, 讓業務們能去教育和告知消費者, 減少這種爭議性問題的產生.
個人的力量有限, 我也不知道能否獲得滿意的答覆, 但是我真的不希望更多人用"無奈繳學費"的方式來得知這種事情!!!
畢竟那家包膜店已經很有經驗, 包過很多手機, 我也曾推薦過友人去包iphone, 似乎都沒有問題, 所以我想應該不是包膜時造成的問題,(我一開始就不知道有這種試紙, 要不然我也會特別留意包前跟包後).
難道Apple都不會有瑕疵機嗎? 不會有一開始試紙已經變色的機子賣到消費者手中嗎?
要是銷售業務一開始有特別提醒或告知就好了, 我也不用在這邊猜究竟是在哪階段變色.....
而且好像目前也沒有人反應一開始就拿到有變色的貼紙的手機
大部份是第一次送修才發現的
所以剛開始賣IPHONE時(我自己是拿水貨的)就有特別注意
尤其是我自己有用過IPOD CLASSIC IPOD3代..等機子
他每個產品都有一個防潮貼紙
就因為這樣所以我也把我買IPHONE的心得及防潮貼紙的位置分享出來
只能說版大的功課沒有做足了
再者如果這個產品真的這麼容易受潮，可以去問看看貴公司一起買的大大們
是否也己經變色了
另外也不知道該是恭禧還是運氣好，神腦現在受潮可以維修了哦，我記得最早之前是看到受潮是直接叫你付26200(16G)的叫你再買一支咧，那才真的是OOXX，現在受潮只收8000,看來可以叫我朋友把之前掉到馬桶那支拿拿來送修了
不過你有直接去神腦客服確認過你的手機嗎？
試紙變色是如何變？
兩處都變？還是一處有變，一處沒變？
還有手機真實狀況如何？
有重刷過了嗎？
是否確定確實為硬體故障？
最好有很懂iphone的朋友幫忙，
才能釐清一些重點。
要去盧這些不合理條款也才有論點...
eva287 wrote:
很多人都懷疑是包膜時造成的, 不過根據我向包膜廠商的了解, 他們是使用沾濕(酒精)的布來擦拭清潔手機, 而且酒精揮發的很快, 他們擦過去的同時就乾了, 根據他們的專業, 並不會用很濕的布來擦, 也不會直接對著手機噴水.
畢竟那家包膜店已經很有經驗, 包過很多手機, 我也曾推薦過友人去包iphone, 似乎都沒有問題, 所以我想應該不是包膜時造成的問題,(我一開始就不知道有這種試紙, 要不然我也會特別留意包前跟包後).
難道Apple都不會有瑕疵機嗎? 不會有一開始試紙已經變色的機子賣到消費者手中嗎?
要是銷售業務一開始有特別提醒或告知就好了, 我也不用在這邊猜究竟是在哪階段變色.....
我還懷疑有幾個人知道購買時要先確認防潮貼紙呢? 因為連我的業務都不知道防潮貼紙這種事情.
最好以後中華電信能把交機時確認貼紙列入標準銷售流程, 以免更多人死的不明不白.
我沒用過Apple其他產品, 也不是個對手機很有研究的人, 只是因為其性能和業務推銷而被吸引, 並且知道那支機子很貴, 要小心翼翼伺奉....所以要知道這些所有的細節, 全部都是我的責任嗎? 業務不需有告知的義務嗎? 告知怎樣的狀況無法保固嗎? 提醒要小心防潮嗎?
那支手機現在在林口維修總部, 我哪有時間請假特地過去看貼紙呢? 唉...
而且我的手機不能上網跟相機功能異常, 真的跟那張紙變色有關嗎?
就不能先檢查看看是否為軟體問題嗎?
像如果是把酒精倒在布類上擦拭其實也不保證他在擦過近防潮試紙處的孔會不會有多餘的酒精流入?!
(像amoswang大大說的..酒精也是含水的).
再者iPhone的保固期間都是透過神腦代收.真正檢測的部份還是APPLE.至於維修價位都是由APPLE公定的售價.(沒法改變)
唉...大大們只能更小心呵護自己的iPhone了....(iPhone愛用者)
提醒正要或想要購買iPhone的大大們在購買前先要有簡單的基本概念與認知.這樣應該可以更確保購買時的權益!
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