小弟之前待過中華直營櫃檯,其實不管是直營櫃台或是客服人員
所受的教育訓練都是不足的...
不管什麼新方案~中華高層"可能會提早個幾天(不超過7天)"發mail
給各直營主管...如該門市主管忙的話,並不太會去注意mail的...
我看過我主管的mail量,每天少說都40封起跳...
有重大通知,比方說要每三個月或半年一次的方案改變,那個對於中華內部
才會特別發mail跟單位主管告知,這次開版大所提的問題
個人感覺並不算重大事件...
再來是客服的部分~中華"應不會"
要求每個客服人員要提早半小時或一小時上班,來聽取今天來電的一些問題應對
通常都是顧客打進去後,客服人員遇到無法解答的事才會詢問當班主管
當班主管無法回答就會致電到直營門市詢問...不要覺得扯,因為客服的系統跟門市系統不一樣
有人回覆他去直營請櫃檯輸入門號,如可提前續約的話,櫃檯人員會看到類似
"此客戶符合提前半年購機資格"這些字樣...這些字在客服系統裡是看不到的
我也不清楚系統的提前續約資格是怎判定的...有些可提前半年續約,有些是只能提早14天續約
只要有符合提前續約資格的話,系統一律都是以新合約去走,待新約走完再走舊約
而且約期內只能提早一次而已,例如:舊約剩半年,你符合提前購機資格,續新的24個月
的合約,你這30個月(新+舊)內,無法再提前續約,若真要提前就得解約了....
印象中無法不同模式提前續約~ex:手機方案提早續,變成平板方案之類的
我離開中華時,4G還沒開台,猜測現在系統應該不會有太大的改變
若可以的話,建議攜帶證件,到直營門市抽個號碼牌,請櫃檯人員幫你先試打看看
一切還是依直營門市的電腦系統為準!!!
(記得一點就是新約跟舊約的優惠方案別差太多...比方說:新約為網內免費,舊約則無
新約走完後,你忘了開始走舊約時,接到帳單可能會想!@#$%^&*)
royhu410 wrote:
請問約期剩多久? 是...(恕刪)
4G極速方案也有告知：
適用對象：中華電信行動電話新舊客戶皆適用(含NP移入、無購機租約或符合續約資格之客戶)
中華電信行動電話門號客戶如欲確定自身合約狀態及是否符合行動VIP客戶購機條件，請以手機直撥800或市話撥0800-080-090客服中心洽詢。如門號仍有其他購機租約無法參加續約購機時，則於現場購機時需申購單機方案（升級方案），或另申請新門號辦理優惠購機。
panchila wrote:
合約就還沒到期~中華電信為什麼要讓你提前續約咧?你又憑甚麼要中華電信讓你提前續約呢?(恕刪)
好像各大電信的合約都似個圈套.爾後出現的利益大於前約就是個詐
非空穴來風
例:
「先買先吃虧」，便紛紛向媒體投訴，也因此LINE似乎就有了不再贈送台灣限免貼圖的「潛規則」
從原燒看台灣人 名醫洪浩雲：貪財怕死不要臉才是本性
"中華電信真的把提前轉4G的用戶當白痴"
傑克艾草包
為什麼各位大哥大姊不用升級方案購機？
升級方案：
中華電信客戶專屬升級方案 老客戶購機免租約
活動期間：2014/9/16上午10:00:00 ~ 2014/9/17 23:59:59 (※限量預約，額滿為止)
申辦地點：400多家中華電信iPhone/iPad銷售窗口、特約服務中心
適用對象：103/09/26起未曾參加升級方案之中華行動電話客戶（不含虛擬門號等特殊申裝類別），一號限享優惠一次。
iPhone 6/6 Plus 將於9/26正式銷售，上市初期以優先供應預約客戶為主，有關非預約客戶之可購機時間，仍待所有預約客戶完成領貨後推出。
還是各位的意思是4G用戶不能用這個方案購機？
若可以的話，先用升級方案買空機，之後約到了再選擇要綁的合約買手機賣掉也是一個方法不是嗎。
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