台中新光三越"樓管"和"法雅客"好樣的~~ (第5頁)

脫脫鐵木兒

脫脫鐵木兒
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41樓

2013-02-26 18:18

明理，明明版大已經說過，
他打電話問過客服了，
偏偏就是有人為反而反……

趙二虎K850 wrote:
其實大多數使用者並不...(恕刪)

pgr2823

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樓主

2013-02-26 18:33

趙二虎K850 wrote:
樓上幾位大大説樓主沒...(恕刪)

謝謝大大幫我證實了這件事並非我搞不清楚狀況~~也謝謝您的細心觀看我的文章！謝謝

WOWO88

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43樓

2013-02-26 18:45

脫脫鐵木兒 wrote:
明理，明明版大已經說...(恕刪)

現在開店的真的是很可憐
沒跟你消費的也叫顧客
好可怕

如果每後送一台維修可以賺個200手續費就不會發生這種事了

非授權維修中心要花更多的時間後送
在台灣這種小地方
我覺的推掉請客人自送授權維修中心是正確的作法

自己多花個30分鐘就能讓機子早個一個禮拜回家不是很爽嗎?

像我以前因為不知這種差別
還跟代收的抱怨他們送太久了

sonia_wang888

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44樓

2013-02-26 21:34

pgr2823 wrote:
今天幫朋友送修IPh...(恕刪)

這種比較大的公司
最怕客訴
直接跟百貨&法雅客總部反應

MAYAKU

MAYAKU
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45樓

2013-02-26 22:20

WOWO88 wrote:
現在開店的真的是很可...(恕刪)

你講這話不太對，apple是個品牌，既然原廠都說經銷商可收件了。那不管是在哪個經銷商購買都應該收件才對。

如果今天原廠不是這樣的規定，那就是樓主的錯。
既然原廠都說法雅客可收件了，那事實就很簡單

一是法雅客人員教育訓練不足，搞不清楚狀況。
二就是法雅客懶得處理故意拒絕顧客。

不管怎麼說，這兩種情況，樓主要客訴當然沒錯！

club45josh

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46樓

2013-02-26 22:33

pgr2823 wrote:
今天幫朋友送修IPh...(恕刪)

所以我想知道樓主要的是甚麼?

我處理過很多客訴
到不是希望大家息事寧人
只是每一次將事情搞大的消費者不過就是希望嚐"甜頭"
所以今天希望的是一個道歉嗎?
如果你明說或是這真的只是你想要的
百貨一定會立刻處理
怕的就是要的不只這樣

這種小誤會搞上蘋果?

我還真不希望樓主是我想的那種人啊~

點點點

我也很愛小朋友啊.無奈小朋友都怕我.逃的逃.閃的閃...Orz...

MAYAKU

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47樓

2013-02-26 22:38

club45josh wrote:
所以我想知道樓主要的...(恕刪)

樓主應該只是要個說法（道歉）吧！好好誠懇的解釋或道歉就好了！

至於他發文應該也只是發洩心情吧，因為連碰兩件不爽的事情。

pgr2823

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樓主

2013-02-26 22:56

先聲明!我自己也是服務業!我並沒有想得到甜頭或什麼回報!今天只是就事論事!如果新光三越的樓管沒有一直強調"我沒有辦法回當時的現場"這句話的話!小弟我還不會這麼怒火中燒!我想要的只是一句道歉!並加強他們店本身的教育訓練和服務禮儀!如果以上這兩點都做不好的話,那他們幹嘛要做服務業?再回到法雅客小姐的事情來說!如果她真的不想幫我送修也許可以用其他方式來表達!並非是用欺騙的方式!請教各位一下!假設今日被欺騙的是你,你會做何處理?

wang300709

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49樓

2013-02-26 23:04

pgr2823 wrote:
先聲明!我自己也是服務業!我並沒有想得到甜頭或什麼回報!今天只是就事論事!如果新光三越的樓管沒有一直強調"我沒有辦法回當時的現場"這句話的話!小弟我還不會這麼怒火中燒!我想要的只是一句道歉!並加強他們店本身的教育訓練和服務禮儀!如果以上這兩點都做不好的話,那他們幹嘛要做服務業?再回到法雅客小姐的事情來說!如果她真的不想幫我送修也許可以用其他方式來表達!並非是用欺騙的方式!請教各位一下!假設今日被欺騙的是你,你會做何處理?

樓主啊
每次都是這樣說

其實我不相信樓管沒有和你道歉

pgr2823

pgr2823
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樓主

2013-02-26 23:24

如果當初樓管有道歉我也不會上來PO文!甚至是再度寫mail給新光三越!事情就是如此!