boy19811217 wrote:
你可以要求櫃台開立換...(恕刪)
話說有人可以幫我證明神腦真的沒開任何的單據給我..但領機時他會拿一個黑盒未拆封的機子跟我核對機身序號..然後請我檢查有無問題..有兩隻我當下就檢查出有問題，小姐當下連開單叫我簽名都沒有，只叫我寫登記本等下次領機..之前有兩隻我領回家才發現有問題，這兩隻當下有開單給我簽名，但單子回收...我不會去留意小細節的人，我單純只想解決手機的問題，至於神腦的作業方式我沒在意..只希望拿到一隻沒問題的手機..
shadow711120 wrote:
事情是這樣的我已經換4隻了，因為小弟的手機4s常常3G信號明明滿格，但會常常跳到無收訊，還有螢慕有一個壞點，在5月中決定送修神腦換良品，早上送去晚上6點拿到貨，拿貨時我沒仔細檢查，因為我問小姐說這個是所謂的良品或整新品，小姐說總公司說手機都是新品（半信半疑）我就走了..結果回家貼了我剛買的保護貼背面，要貼前面時螢慕玻璃有明顯刮傷（浪費一張保貼）隔天就送去神腦說明，小姐說在我換一支給你，但下次要檢查清楚在離開不然就不給換了，於是我又等了兩天，我去拿當場又檢查螢慕玻璃有刮傷，小姐尷尬的說我再換給一隻，我又等了4天，我去拿手機還是一樣螢慕刮傷，我說小姐太離譜了，她說她沒遇過這樣的問題，我也知道iphone的螢慕玻璃要刮傷不容易，我真倒霉..於是我又等了兩天去拿結果還是一樣刮傷，小姐說怎麼會這樣，三隻刮傷都不一樣的地方，小姐說只好再換一隻給你，就這樣又等了四天，我又去拿我當場檢查沒問題就走了，結果回家發現螢慕上有一個明顯的黑點（壞點）我又去說明小姐還是說我只好再換一隻給你.現在還再等手機中..我不是吹毛求疵的人但那真的是太誇張，我去到神腦的小姐都認識我了，真的很丟臉，好像我是澳客，奉勸要換良品的人要三思..我想我的脾氣很好很淡定，我朋友說要是換成他，他會客訴到他換一隻未拆封的新機才罷休，他說我白費了很多時間（月中到月底）跟油錢還有一直還原備份好累喔..以上純粹 舒發一下心情.....(恕刪)
我也會突然跳到沒收訊！是很多人這樣？還是我也中獎？！
yuxian wrote:
維修機跟換良品差很多...(恕刪)
先跟您說一下imei是可以改的 imei的資料看廠牌有的是寫在rom裡面 有的是cpu,基本上都是核心的那幾個ic裡,通常每個廠商都會有自己的軟體可以讓你在更換ic時把imei寫進去
另外您說你修回來還是同一個imei基本要看問題點,維修第一步就是升級 升完測試正在他就會說完修了.
我這文的主要意思只是希望不要以為買到新開的盒子的手機就認為是新機,這是很先入為主的盲點.
因為在業界待過只是把過的東西分享一下
維修機跟良品這種東西只是兩個不同的形容詞在形容一個東西,那是隨他們公司稱呼的,我之前做的那家維修過的不同廠牌稱呼也不一樣,有的要求跟客人說維修過的都說良品,有的說跟客人說是維修品,那骨子裡是不是他都有經過維修的手續?只是對外說的方式不同罷了(高級文字遊戲)
我看過太多廠牌(看過的就有se,moto.nokia,三星)都在幹這種事了,不是只有apple幹這事,一隻機子現在幾乎都快用到成本價買你了,又可以當場換給你,那你當場開的那隻是壞的他要報廢嘛??
業者一定都是把每一台機子可以用的部份都"完整"的利用完
我就修過客服那邊開封就壞掉的機子(包含一開就受潮的手機),修完的流程就是回整新的部門,重包裝在回去各銷售點販賣,以前修機板時公司都會特別要求要清潔乾淨不能讓人看出來有維修的痕跡,其實銷費者最大的盲點就是外面看到的部份跟操作都是ok那就是好的,其實裡面的ic零件你完全看不到.(當然服務人員也不可能拆給你看)
說件最離譜的經驗曾經修過最誇張的是外觀接頭處都黑掉一開裡面機板全部都受潮...裡面的零件更不說了,當初上面叫我把他處理到可以開機然後接頭的部份全部換新的,這樣就回去整新在賣了
附帶一提機子壞掉拿去修理的話,說要換板別高興太早,因為換的板子有的也是受過潮,在他們那邊定義是修好的照樣換給你
hua01 wrote:
依這麼說來，受潮不保...(恕刪)
受潮的問題就真的很多爭議,我修過最誇張的是客人買了3天拿來修打開看,機板受潮了....
其實受潮不保固,基本上都是原廠這樣規定的,所以這也沒辦法,除非遇到很扯的情況(三天壞掉送修說受潮之類的....) 很扯的就"客訴"~~通常會很有效~~我當然有遇到一個case就是這種很扯的判定受潮,他拼命客訴搞
到最後要鬧到消基會去了,公司還是摸著鼻子換了台新的給他,當然也是給他新的保固
像那種新品受潮的經過維修然後整新在賣的,通常代理商就是把當保固內.(這也是我覺得他們最x的地方,
電子產品本身受潮過就會有不穩定性問題在,在拿出去賣真的...)
我之前的公司作法是整新機只要修好了保固跟新機是是完全一樣,甚至還有修過進來我們查在原廠保固內的機子,但是機板有修過痕跡的,查了內部資料發現是前幾個月修過的受潮機.....
更諷刺的是維修單上客人說他才買了沒一個月....
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