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||| 想辦遠傳電信 iPhone4 的朋友請留意，請確實當場檢查手機功能是否正常！ |||

jslju
個人積分：66分
文章編號：23727207

66分

41樓

2010-11-09 11:44

遠傳的售後服務的確要加強,我買的IDEOS不到14天故障,11/1送修到現在還沒下文,用故障單號去查網路送修狀態竟然是"客戶已取回完修"西門門市的服務電話也是錯的,客戶聯上的服務電話也是錯的,一番波折後門市人員還說是我沒撥對,之後正確電話也是很難撥入,真是令人沮喪!心裡想說手機大概不會壞,從沒想過需要售後服務,真正遇到時實在令人為之氣結!網友挑選電信公司時還是要對售後服務要求多考慮!(我的遠傳門號已用了10多年,歷經此事還真是沒信心)

證據(網路下載):
手機維修進度查詢維修單號 S102310506**
送修人姓名朱** 門市收件日期 2010/11/01 12:27:49
收件門市名稱 2108西門門市取件門市名稱 2108西門門市
電話 02-77340016(是錯的) 電話 02-77340016
地址 10841 台北市萬華區漢中街35號地址 10841 台北市萬華區漢中街35號
送修維修中心北區維修中心送修型態送修手機
手機廠牌 HUAWEI 手機型 GOOGLE-PHONE-IDEOS
手機電子序號 352608040295*** 故障原因外觀刮傷/脫漆、無法開機
維修項目其它更板後IMEI
目前維修狀態客戶簽收(鬼簽的)
進度說明客戶已完成取機 (鬼取走了)

benny74719

benny74719
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文章編號：23770468

11分

42樓

2010-11-10 23:54

jslju wrote:
遠傳的售後服務的確要...(恕刪)

樓主再向門市確認一下吧，像我之前查我的維修單號狀態也是出現用戶簽收，當時我的手機也還在門市~~~~
後來門市通知我去拿手機時，順便問了我之前查到維修的狀態，門市是說後來發現我的手機有其它問題又幫我送修一次(還蠻貼心的)，所以原來的那張維修單就先要結案，就變成用戶簽收的情況囉。
他有給我另一個維修單號查詢就很正常囉…說不定你也是這樣子
樓主，建議你趕快再確認一下吧，要真是場誤會的話不就誤解門市的好意了…