持續買蘋果產品就是多年前iPhones 4s,曾經在美因Home 鍵接觸不良送修。
經蘋果工程師判斷是蘋果零件不良、
直接換整新手機、
當時維修根本不用預約、
隨到隨辦、維修判讀也是當天搞定、
瞬間感動莫名、從此踏上蘋果不歸路。
所以對台灣維修SOP有點吃驚,
這麼墨守成規感覺完全不是在解決問題,而是把所有東西都往線上推、
美其名避免顧客浪費不必要的等待時間、
實則避免需要維修客戶在店內大排長龍等待維修、會損傷蘋果可靠形象。
只是一天限制現場12個,網路則都預約不到、這樣對形象傷害就會比較小?
凡事都以公司利益為優先考量的話,
這就註定這公司將走向毀滅、
別忘了、 亡秦者~秦也
