球德洛 wrote:
在探討主題之前，讓我...(恕刪)
a cup 比較緊
三星14nm的漏電確實控制的不好。 不過台灣在蘋果來說可能確實是個次等市場。 台灣比香港、新加坡大這麼多，但卻遲遲沒有設直營店應該就可窺知一二。雖然有一說法是強哥不讓蘋果來設直營店，但是蘋果要真的重視台灣想來開直營店，應該也沒人能擋的住。有住過美國、香港、大陸或其它有直營店的地方應該都知道，直營店的服務真的有夠讚。從3GS到現在，每隻iphone家裡都有人用，其中當然免不了遇過很多次手機問題，換過不少次整新機了。
去直營店我自己覺得最大的感想是，他們不會預設是消費者自己弄壞手機的，而是預設手機真的可能是瑕疵機的態度來服務你。這種服務態度就讓人很激賞。
曾經帶著被家人摔過多次，突然無法觸控的5c（香港旅遊時買的）去上海直營店維修。當時在台灣打過多次電話給客服說我的手機觸控不了，不知是否因之前摔到有什麼零件壞了，希望能在保固內在台灣付錢換整新機。客服很熱心的幫我聯絡台灣各個維修中心，但因為台灣的都是和蘋果簽約的授權維修中心，並不是直營的。蘋果客服只能代為詢問他們是否願意處理。 不意外的，雖然我願意花錢換機，但台灣各體系的維修中心都拒絕維修其它區域的機器，我當然只能尊重。 最後客服問我保固到期前是否會再去香港，可以拿去香港直營店維修，他說可以先幫我約好，我直接過去就可以馬上幫我處理，不會超過一個小時。無奈當時並沒有去香港的計畫，但有提到可能會去上海出差。客服馬上說香港的機子也可以在大陸維修，並讓我確定要去出差時，再打去客服約時間。後來一直忙的也忘了這件事，等到突然要出差前一刻才想起抽屜還有一隻壞的5c躺著。 想想好吧，帶去直接去直營店試試看也好，就帶著一起去上海了。上海記得好像有5間還6間直營店有點忘了，透過app約時間還蠻好約的，基本上約隔天的就約到了。記得那時是約到隔天晚上7點的樣子，白天事情辦外，晚上擠個地鐵過去剛好。到哪裡跟他們說手機開不起來了，請他們幫我檢查什麼問題，也問了付費換機要多少錢，印象中價格好像跟其它地方都差不多。蘋果人員拿起來檢查一番，因為觸控不會動，也進不去。先跟我說抱歉，機子還不知什麼原因壞掉了，造成我的困擾。他們需要拿給工程師檢測，正常程序要4個小時才有結果，假如早點的話可以當天就處理好，但今天已經太晚了，需要到明天了。又問了我資料是否有備份，可能資料都會不見，還讓我要記得把手機從 find my phone 上面解除，態度真不錯。
隔天晚上一樣忙完後帶著維修單跑去蘋果店，接待人員拿了單子後請我稍等，過一會帶了隻整新機出現，並讓我在完修單上簽名。然後問我是否需要幫忙啟動。由於不是我自己要用的，所以跟他說不用了。他就說那有什麼需要幫忙的，再跟服務人員說，他就走了。 是的，他就這樣走了，沒有收我半毛錢。 機子有一角其實是看得出摔倒過，本來是圓弧的，但變平的了。螢幕之前也摔到浮出來，被我壓回去。 但這時手機都還能正常運行，是後來隔了挺久突然觸控不會動。 雖然我已做好付費的打算，但蘋果店並沒有刁難我，而是保固內換一隻整新機給我。 只能說他們的服務太好了。
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