今天才因為電池膨脹維修回來,送修前看過版上的文章,似乎德誼與Studio-A都有免費維修的可能,所以先去德誼詢問,但需要自費三千多元,隔天又跑了一趟Studio-A,稍微看一下就直接填寫資料,可以免費更換電池,大概等了六天,後來有詢問關於更換整新機的標準,似乎只要因為電池膨脹有損傷到手機外殼或螢幕就可以更換整新機,而我只有些微膨脹,所以只單換電池而已,不管怎樣,省了三千多。
昨天發現電池膨脹後 今天到官方合作的新竹中正門市studio A 送件維修維修人員查完序號說 我的手機是因為電池膨脹 導致螢幕無法密合跟網站上的電池召回序號不符合 只符合HOME 鍵召回而且 APPLE官方 從上個月開始就已經有公文下達因為電池膨脹導致螢幕問題的 不提供免費整新機更換(除非手機是在兩年內)因此 要付4400電池費 才會提供整新機給我我問可不可以幫我爭取 他說 之前公文沒下來 他們都可以送件看看現在公文已經明文規定 所以不行我自己打去APPLE客服 跟大陸的客服人員講了好久(因為是接到新加坡總部,所以很多都是大陸員工接聽)希望可以爭取免費維修 但最後不行就是不行我只好就近找到一家不錯的手機維修中心 花八百元換了一顆電池 搞定
今天問蘋果客服,他說電池會膨漲是使用者的問題,要自費換整新機。覺得不合理,為什麼電池膨脹是使用者問題,如果我知道用二年就一定要換電池,那我就花個一千換電池,不用等到膨成這樣要換機了。而且誰知道電池壽命快到就會膨脹,蘋果說那是常識,可是我是沒那常識的啦,那是必然的嗎?