不要說遠傳，台哥大也是一樣
沒有為什麼，因為他們是業務單位
先不要講別人，講我自已的經驗好了，這最準
以前我是這兩家公司其中一家的門市人員
每個月都有一個目標，在月初就會告訴你這個月要做多少業績才可以
這個目標數的達成率我們稱為KPI。滿分是達成率100%(實際上可以做超過100%暴表)
而這個KPI內含很多不同的目標
舉凡說你必須要辦幾個新門號，幾門續約，幾門網卡，幾門預付卡，幾個NP門號之類
都會有一個明確的數字出來
而且每一項都會有一個分數
例如說，預付卡佔了這100%中的5%
也就是說，預付卡你做到目標數，就只有5%的分數而已
上述有提到，你是可以做到暴表的
每單項的分數，最高做到該項的150%
也就是預付卡你達標，可以拿5%分數
但要是你預付卡超強，每天都辦20張，你最多也只能拿到 5%*1.5 = 7.5%的分數而已
不好意思，廢話有點多，接下來進入重點
「續約」這項業績，佔比是100%中的5%
也就是你做到暴，每天續20筆約，你最多就拿7.5%分數
可是「新門號」呢？
新門號本身不厲害，厲害的是新門號牽扯到很多東西
要是今天有一個客人來辦新門號，他可能是NP客，那就有NP的分數
他可能是中資費，那除了新門號分數外，還可以拿到一個中資費的分數
先不談搭網路、重點手機的分數，光是有關「新門號」才拿的到的分數，加總起來就超過40%以上
看到差別了嗎？
那就是產值
好了，接下來我問問各位公正無私、非常有同理心的版友們
今天門市也許就只有10支iPhone，給門市所有的業代來銷售
你也許只能拿到10支中的2支，這兩支你要怎麼運用才能產生最大的「效果」？
然後我必須認真的說，通訊業的業績不好做，而且公司的目標也不太友善
(以前每一位非新人的業代都需要背30門左右的新門號)
(要是通訊業的制度非常讚，你不會只看到年輕的業代，應該老中青都會看到，流動率大，代表制度差)
所以我有機子，我也是留給NP客、新門號客，尤其是這種炙手可熱的機子
但你以為我喜歡這樣做？ 我也不喜歡啊，可是我必須要這樣
而且有可能你想賣續約客還會被店長臭罵呢
這種銷售模式我實在無法接受
於是我沒做了...
我只是想表達
有機子只給NP客，不要懷疑，這很正常，非常正常，正常到不行，不要意外，不要靠杯門市人員
如果今天續約跟新辦跟NP，公司給的達成率都一樣，你相信我，他們通通會把你們一視同仁對待
至於中華老大哥呢？
他根本沒在怕，反正躺著都會有人來辦。所以中華比較沒這問題
以上的業績制度只是提個大概
目標數與目標本身一直在換，今非比昔，已經不一樣了，但大意是一樣的
至於網路門市為何也是會有一樣的問題
實體門市是這樣，就代表公司的政策就是新門號、NP就是屌，就是王，續約就是呷賽慢慢等
所以網路門市會這樣也不意外
kaku0330 wrote:
9/15當日遠傳開放預約活動
我於下午5點到直營門市預付了兩個1000元
預約兩個號碼
1.我父親的門號由台灣大哥大NP到遠傳,排隊6plus灰色16G
2.我的遠傳門號要續約,排隊6plus金色64G
我自己的續約排隊,到現在都沒消息,預計應該還要等很久
我父親的門號則是26號當日就收到簡訊通知,可以去現場申辦取貨
看看官網公佈的第一波及第二波領貨通知
9/15下午5點多的預約單號,根本不在名單內(6plus灰色16G)
我父親的NP預約單卻可以跟第一波同時間領機
別再相信排隊的公平性了
以上是我的親身經歷
第一波根本沒有6+/16G/灰供貨就不說了，
但官網第二波公告...你知道PM是下午的意思嗎？
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