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台中新光三越"樓管"和"法雅客"好樣的~~

只會用一句"我沒有辦法回到過去的現場"放大絕的菜鳥也可以當樓管哦?

新光三越怎麼教的?

milkcan0258 wrote:
大大您可能誤會了iP...(恕刪)


29樓說的是正確的

消費者還是先知道APPLE的規定才是重要的

一方面樓管與服務人員的確出了問題,這方面的確人員要再加強

但另一方面,一開始本來維修的過程就不太對了
買中華的iphone可以拿去遠傳維修?

還是先了解一下所謂維修的條件規則才是好的
是的我也覺得樓主很無禮,

買手機之前也不做功課

這類討論早就在論壇很久了

一進來就劈頭罵也不問理由


是說那店員也太可憐

樓上幾位大大説樓主沒做功課的自己應該都搞錯了,樓主都非電信商購買而是官網購入,也知法雅客是經銷商
只是請經銷商代送修,剛幫樓主查證法雅客是不能拒絕代送修,要砲也去查證一下…
0800
要砲的0800自己打一下別讓其他網友誤解,我剛打過了


花兩分鐘就知道答案…
去年10月在三越中港法雅客購買New ipad
時,店員跟我說:7日內有問題拿回法雅客維修,7日後請至apple store或德宜維修。

花仔公 wrote:
29樓說的是正確的消...(恕刪)

遠傳維修中心能代收台哥大跟中華的機子…
我先聲明

我的重點不是在於能不能代收的問題

而是消費者應該先了解各產品的規定要去所謂的店家說明需求

任何有問題的產品誰都想要去盡快的解決問題與拿到ok的產品

如果今天有先知道規則而與店員說明,那店員想不代收也很難的...

法雅客的小姐應該跟前人回的一樣,菜鳥&賣臉

不過新光的樓管說這種話,真的不應該

如果接客訴的每個都來"我沒有辦法回到過去的現場"

那何必設定"客訴"給客人反應


樓管也是會有菜鳥囉,
只能說這個樓管的話術不夠好,
鬼打牆,
又倒楣遇到會客訴的客人,
但說實在的樓管除了道歉還真的不能做甚麼。
花仔公 wrote:
我先聲明我的重點不是...(恕刪)

其實大多數使用者並不會注意遊戲規則…因為大多只是聽説…
以版大為例:送修流程也並無誤,版大官網購機自然能選德宜或經銷商送修
手機是版大所以決定權在他,送經銷商14天他也願意等但版大氣的是明明不用多跑一趟,但因店員
拒收讓他需要在另找維修,事後樓管又告知能收那不是前後矛盾…爭執點在這而已
我回文也只是要讓其他沒送修經驗網友得到正確資訊

像我自己上禮拜送修ipad3因wifi有問題送去優仕,我外觀也有清微損傷本以為送修會被打槍…
檢查過程店員也有特別在維修單註明,也説明會先檢測不過店員也説外觀損傷不會影響保固,我就放心離開
隔天就收到換機簡訊,所以很多事自己沒遇到是不會了解的


不過話説apple保固做的真的很不錯
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