有一位大大說的很好，
iPhone是一支很棒的手機，我沒後悔買它，
但不見得我要接受廠商所制定的不合理保固條款與維修政策。
有大大希望我把手機的圖片貼上來給大家參考，謹提供如下。
正面照：
背面照：
左下螺絲孔破殼情形：
右下螺絲孔破殼情形：
音量鍵附近破殼情形：
電源鍵左下角破殼情形：
電源鍵右上角破殼情形：
耳機接口附近破殼情形（可以發現裡面的LCI沒有觸發）：
底部接口LCI的觸發情形：
謹將相關內容貼上來，提供給有需要的大大參考。
如果有使用的需要的話，可以去中華郵政下載存證信函格式，
然後把內容貼進去，應該就可以了（內文的英文及數字建議用全形字）。
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正本收件人：美商蘋果亞洲股份有限公司
法定代理人 詹麗芬
地址 台北市大安區敦化南路2段333號16樓
副本收件人：神腦國際企業股份有限公司
法定代理人 薛紀建
地址 台北市新店市中正路531號2樓
敬啟者：
一、本人前於民國（下同）９８年１０月間向中華電信股份有限公司（下稱中華電信）申辦行動電話門號並購買貴公司製造生產之ｉＰｈｏｎｅ ３ＧＳ（型號為Ａ１３０３，容量為３２ＧＢ，下稱系爭產品），正常使用迄今，突發現系爭產品背面外殼四周繼續性地產生許多不規則龜裂情形（下稱產品瑕疵），應屬貴公司生產材料不良所致。本人經於９９年５月２２日下午３時許，依貴公司台灣地區網站（ｗｗｗ．ａｐｐｌｅ．ｃｏｍ．ｔｗ）連結至中華電信網頁（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍｐｒｏ．ｎｅｔ／ｉｐｈｏｎｅ）之指示，將系爭產品送交至神腦國際企業股份有限公司信義客服維修中心（設台北市大安區復興南路二段６號３樓，下稱維修中心）要求履行貴公司保固責任時，該維修中心工程人員竟表示雖系爭瑕疵確係保固責任範圍涵括，惟因系爭產品接口安置之受潮指示貼紙已呈受潮反應，依貴公司換機維修之作業模式，拒絕履行保固責任，並要求本人按照保固外服務價格繳交新台幣８３５０元更換新機（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍｐｒｏ．ｎｅｔ／ｉｍｇ／ｃｏｎｔｅｎｔ／ｉｐｈｏｎｅ＿ｗａｒｒａｎｔｙ．ｊｐｇ），而為本人所拒並當場取回系爭產品在案。
二、經查，該工程人員並未明確說明該等產品瑕疵與系爭產品是否受潮有何關聯，復未證明指示貼紙之準確性與可信賴性，僅依系爭產品疑似受潮而一概拒絕履行保固責任，並要求本人支付顯不相當之費用配合貴公司與該維修中心間之換機作業方法。姑不論貴公司與該維修中心間係依如何之法律關係而由該維修中心人員代理貴公司決定是否履行保固責任，上揭貴公司與維修中心間所訂換機維修等方式，僅有拘束貴公司與維修中心之效力而已，消費者並無加以配合並負擔相關費用之理。
三、且查，貴公司上揭行為除已構成債務不履行之民事責任外，關於濫用決定是否履行保固責任並強令消費者一概繳付固定費用始願進行維修等不合理規定，並已構成公平交易法第２４條「企業顯失公平行為」及「行政院公平交易委員會對於公平交易法第２４條案件之處理原則」第７點第３項「濫用市場交易相對優勢地位，從事不公平交易行為」之情形。倘貴公司及維修中心係基於惡意所為，亦恐同時觸犯刑法第３３９條第１項普通詐欺罪嫌之虞。
四、綜上事項，函請貴公司於函到五日內提出合理說明並履行保固責任，否則即當依法提出檢舉，並追究貴公司相關民、刑事責任不貸。
Ajay168 wrote:
太優了 終於有知識份子起來捍衛不平等的維修條例
曾幾何時 所有的權利義務皆由商人說了算
直到此時 還是如此...(恕刪)
存證信函只是書面通知而已，重點是後面動作!!
與其寄存證信函，不如找媒體或民代或上網抱怨較快~~
存證信函一點意義都沒有，浪費郵寄時間跟小錢而已~~
版主：
就我上次回應的文章（請連結參考「很爛的iphone維修經驗」）
看見妳的敘述後，建議：
請加上，事實上，神腦代理iphone、又不能拆開iphone，到底如何判斷是否受潮？就看「防潮紙」嗎？若是「防潮紙」並沒有顯示受潮，又該如何判定是否為iphone本身製成問題、或是消費者使用問題？
像我，我iphone 3g 16gb 上次也是送到神腦，因為通話中突然斷訊，而且常常發生。
工程師竟然直接跟我說7800換新機……我就追問工程師，那到底是什麼問題？工程師開始緊張，在與櫃臺小姐的電話中可以猜到，因為小姐不斷追問：客人問說到底是什麼問題……後來，就丟了一句：「主機板壞掉」；可是，我還是用得好好的。除了通話斷訊之外……
可是問題在於：既然我的手機沒有受潮、工程師在不能拆開iphone的情況下又如何斷定我的iphone是主機板壞掉？既然是主機板壞掉，那應該是apple製造商的問題，我是在98年11月購買的，已過保固；可是，今年過年前就開始發生通話斷訊問題；也就是說，iphone過保不到兩個月，就開始「掛掉主機板」？這似乎不合理吧……
後來積極透過中華電信客服部爭取，多方努力後，神腦來電：iphone優惠竟然只是打九折、換新機……這一點都不合理嘛……我手機又沒有受潮，為何住機版壞掉是我的責任？我的iphone寶貝的跟啥一樣，保護貼、背蓋都有，全時保護著……到底為什麼「主機板壞掉卻是我的責任」？
請加油，我很想跟你一起記存證信函……我還保留著神腦維修單……
可以跟我聯繫嗎？私人訊息……
謝！
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