taiwan32603 wrote:
昨天也完成更換了...(恕刪)
賺到了,而且賺很大
cire wrote:
沒錯，我覺得你說得很...(恕刪)
別那麼客氣，大家版上互相討論，也提供其他人參考。
至於您所提出的2個問題，茲分述如下：
cire wrote:1.該手機序號是否有登錄購買發票記錄。
這點我該怎麼查? 會損失什麼權益嗎?
查詢方法：查看服務和支援保固期限（引自Apple官網）
下圖則是整新機經由領取時，店員開通後的記錄。
可以見到，購買日期是已驗證，如上開文所述，「非」標準保固則記錄於維修中心的系統，
這裡並不會呈現。（你的7天保固同樣也不會寫在這裡）
而未驗證購買日期甚或未註冊（註1）情況會如何呢？
店員無論接受保固（註2）、維修或提供服務，都要先檢視消費者的購買日期（來源）是否有效，
當上面的購買證明未經驗證或未註冊時，店員就會向我們要求提供所謂的「購買證明」，
以驗證擁有這支手機的合法性，待確認證明購買來源正常後，就會將其驗證補登於該手機序號中。
整新機既然換了一個序號及IMEI，上一個送出去的手機，「有效的購買日期」亦即註冊的資料，
應該要同時移轉到整新機上，如果因為疏漏而未為移轉，消費者應如何主張權利存在的事實？
購買發票如果還留著，那還沒關係，但如果除了發票滅失，連Iphone 5外盒序號，
都跟整新機不同時，很難不產生糾紛…吧…好啦！其實我是想說被刁難。
建議您於版上搜尋關於購買證明的相關文章，這裡很多熱心的板友提供訊息，
我能力有限，恕我就此問題不再申論。
拿到手機當下，應有其必要確認手機的驗證情況。（這對自已應該沒有什麼損失吧）
註1：現在購買新機已不需要註冊，當店員開通手機的同時已完成驗證。
註2：保固日期無法確認時，以出廠日期推算。
cire wrote:2.也希望他於14天內，有寄顧客回函予您確認。
我有收到一封Mail標題是
"Apple 想聽聽您的意見/Apple wants to hear from you"
的問卷作答，這封是嗎?
是的！然為主張自已及維護其他消費者的權益，
您或許可以稍微反應一下為何有如此差別待遇，應不為過，對吧？
店員詢問我POWER鍵的狀況 (基本上半年前就完全沒作用了)
然後就說了一些簡單的說明
諸如
換回來的機子外觀沒保固 (我問了所謂外觀的部分是指，店員是說一些小點傷痕之類的)
告知需要7~14個工作天，維修完畢後就變成整新機保修90天
不過比較奇怪的是
iphone5的保固到底是多久呢?不是一年嗎?
因為店員說我的手機保固是到今年的12月中 (我是2012年12月中買的)
如果我送件的話
回來的整新機只有保固三個月，就變成只到今年九月
所以就跟我確認我還要換嗎?
後來我還是確定要更換~
不然每次下飛機都還要翻出行動電源才能開機，真的是滿麻煩的
rulo1234 wrote:
不過比較奇怪的是
iphone5的保固到底是多久呢?不是一年嗎?
因為店員說我的手機保固是到今年的12月中 (我是2012年12月中買的)
如果我送件的話
回來的整新機只有保固三個月，就變成只到今年九月
所以就跟我確認我還要換嗎?
這段對話我好像有聽到一部份, 你是不是今天晚上七點多去換的...忠孝東路studio A？
若是的話, 我那時在你左邊, 我聽到也覺得很奇怪.
我覺得應該是店員一時把 "電源鍵更換" 跟" 手機保固" 的期限搞錯了.
接待我的這一位, 還說iPhone 5是去年出的, 這方案兩年內都可以換,
所以到2015年12月都可以換...
我問他去年出的不是5S嗎? 他想一想才說喔對啦, 是到今年年底前, 要看購買日來計算.
是不是送修的量太多了, 店員你們太累囉...
樓上不是有人說有正妹嗎? 沒遇到啊
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