tep811000 wrote:
虧我還特地用紅字標註...(恕刪)
cire wrote:
我在新竹送修的
去的...(恕刪)
一、不知道您方不方便提供店名或大致上的位置供板友參考？
台灣其實並沒有正式的apple store，
所以要看當時「授權的維修中心」和 apple是怎麼研議召回辦法的，
一般來說，官網上的「特約 Apple 授權維修中心」（即經銷商）大多有主動提供，
也就是說，如連鎖的 Studio A 跟 德誼 ，目前知道皆採取這個措施，
因為 Apple官方的作法，都是在過保的部分作90天延保（註1）。
二、很多店家屬於代送的部分，契約有沒有訂90天保固，
或能不能不依官方作法給予90天保固，則是另一個層面的問題，
在此建議，送給店家召回前，可以先確定契約有沒有訂定該條款，
如果店家不願意提供，其實您可以換下一間願意提供的廠商，
畢竟很多人都是90天延保確定，為避免日後手機發生問題求償無門，
千萬不要讓您的權利睡著了…
註1：延保計算方法，並非以保固期後絕對延長90天，
假設目前手機保固期只剩20天，則以 90天 - 20天，
以保固期終止之日起算，延長保固70天
garychang1985 wrote:
官網只有看到一句
...(恕刪)
一、首先，我不知道90天保固的有無，有什麼好質疑的。
因為不是只有我一個人有90天保固，對吧？
二、我覺得我內文寫的很清楚了，因為台灣沒有維修中心，
如何延保，這是經銷商和Apple所研議出來的辦法，
就像為何採用整新機1支換1支的道理是一樣的。
三、「這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 的標準保固期。」
①什麼樣的情況可以將「標準」保固期延長？
詳見AppleCare的合約辦法。
②標準保固本來就不應該延長，你在官網上用序號所查到的保固期，
就是標準保固，也是全球保固，歐美澳地區是採電源鍵更換方式召修，
如果標準保固能夠因此延長，那之後手機其他部分若有問題，
是不是變成可以標準延保，變相在全球走透透換整新機？（那當初何必只修電源鍵）
Apple是對你的電源鍵負責，不是作標準延保來賠償或補償消費者。
③授權維修中心給的90天保固，就是僅限台灣的經銷商所授與，
也就是限定台灣地區及你領機的地方，給出保固的屬授權維修中心，
亦既對你的整新機「負責」的是授權維修中心，不是Apple。
請想想，如果你在Studio A所領的手機在90天有任何問題，
若採標準延保的話，你不就拿到澳洲，他也必須讓你換整新機？
能不能請先了解何謂「標準保固期」的定義。
④召修單簽完人家是會收回去的，基本上除非維修人員有疏失，
不然都只會領整新機回家，連當初註冊上的序號變更，
更是店家交機前就幫你改好了，所有單據資料應為店家收執存查。
四、我覺得我能回覆你的其實有限，不過與其在這裡掙扎疑惑，
你不覺得直接打電話到Studio A問：召回「有沒有90天全機保固」，
更能解決你的煩惱？
tep811000 wrote:
一、不知道您方不方便...(恕刪)
我是依照蘋果官網輸入手機序號號
確定符合更換條件，依照上面的給的地址
全新竹只有一間，新竹火車站中正路上
照片如下。
那時候取件時，保固是我問他的
男店員也只是說依照官網的公告
"這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 的標準保固期"
好像是這句話沒錯，所以沒有任何保固~
我說: 那回去如果我用一用壞了不是很衰?!
原本只有開關不靈敏，結果會不會運氣不好換了一個問題更大的?
他說:那你這星期盡量用，有問題一個星期內可以回來反應...
單據我還留著可是人不在新竹晚點補上~
話說回來我的Nano幾年前也因為電池問題
蘋果大量回收，那時候還換了新一代的Nano
感覺真的很棒，還提供3個月的保固
確保給客人的東西是沒問題的~
說真的3個月好像是3c產品維修一般給的保固日期
我覺得既然招修了，應該給客人一點信心的~
cire wrote:
我是依照蘋果官網輸入...(恕刪)
首先，由衷感謝您特別撥空提供您的經驗爲板友參考！
您所遇到的問題基本上可以作爲借鏡，
如有必要，可以在顧客回函表註明您的意見。
不清楚爲何合法的授權維修中心會有不同作法，
只能想像店家可能因疏忽或爲避免糾紛，
以特別附約的方式限縮消費者保護，
想當初Nano因電池召回也提供90天全機保固，已如前述。
怕是怕，召回的店家因疏忽連序號註冊都未為移轉，
之後可能衍生許多不必要的麻煩，建議您順手檢查一下，
該手機序號是否有確實登錄購買發票記錄。
也希望Apple於14天內，有寄顧客回函予您確認。
註：「若你我皆居於相同的消費者地位，
那麼就不應於權利的行使當下，而有所分別。」
不管是哪邊更換，我覺得做法要一致。
維修時效從5-10天變成7-14天
這我可以理解，維修量大，老闆沒給更多人力~
只好從顧客身上偷時間，這點我可以接受~
畢竟很多3C產品維修都是這樣，也不是只有蘋果~
但是保固日期做法無法統一，這點就說不過去
都是蘋果授權維修中心耶，應該要一致才對~!
至於您說的"該手機序號是否有登錄購買發票記錄。
也希望他於14天內，有寄顧客回函予您確認。"
這兩點我不是很懂。
請教一下:
1.該手機序號是否有登錄購買發票記錄。
這點我該怎麼查? 會損失什麼權益嗎?
2.也希望他於14天內，有寄顧客回函予您確認。
我有收到一封Mail標題是
"Apple 想聽聽您的意見/Apple wants to hear from you"
的問卷作答，這封是嗎?
我是有回信反應保固部分只有一個星期有點無法接受~哈哈!
但電源鍵並沒有任何問題，會想換是因為電池疲乏＋螢幕四周黃斑，請教０１板友
後也是抱著姑且一試的心態去的，我是6/17中午送至台北忠孝東路四段studio A
當天值班是一位男店員，看得出來對方很不想讓我換，他說：按鍵反覆測試沒問題喔
而且你這隻手機外觀保養的不錯（事實上很差），換回來的機子外觀沒保固，而且你
很有可能被退件，沒有提供備用機...等等諸如此類的話，不過我還是堅持要送修，
當下就簽送修單，基本上就是告知要7~14個工作天，維修完畢後再保修90天，領收據
後走人等通知，過三天6/20就通知取件囉，領回來的機子外觀全新，螢幕也沒黃斑，
電池也是新的，很滿意。
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