justjohn wrote:
我之前去中華門市問以(恕刪)
我也分享這次在中華Y門市續約的經驗
總共3個門號續約1399，其中需要一支14、2支14 pro max
14幾乎不用等，隔天就通知去門市辦續約取貨。過程中，門市人員說有送2500購物金，（心想不是2000嗎？怎麼不一樣？）本來想買耳機用這2500折抵，結果說不行，耳機要跟充電器、保護貼…一堆東西同捆買，綑一綑後要一萬然後折抵2500…因為太誇張，最後選擇就換殼、保護貼、充電器。
事後辦完回家越想越不對，2000購物金使用明明官網就寫的很清楚，怎麼到門市變同捆？於是隔天再回門市詢問，結果他竟然驚訝的跟我說
「欸？我不知道有這2000購物金，昨天說的2500是門市提供的，這2000我還真不知道」
我說：「那之前都沒人辦嗎？怎麼會都不知道」
「對啊，之前都沒人辦，你是第一個問的，多虧你，我還上了一課」
（我心裡傻眼，我是來給你服務的不是來幫你上課的）
細問後才知道，他們根本也沒人知道這個購物金，門市推給神腦，神腦又推給門市，更別說會主動告知客人購物金的用途。
（這邊補充，我另外兩個門號想訂apple watch 並使用這個購物金折抵）
後來到遠一點的H門市問，那邊的門市人員聽到我的問題也傻眼的說：
「告知客人購物金用途是基本的，他就寫在DM第一行怎麼會沒講」
當時我的另一個問題是手錶是否能先訂，等手機續約後再順便使用購物金，手機手錶一起取回。H門市回「可以」而Y門市不意外的說「你在哪問的？我要查一下」
整個過程真的感受不到中華的專業欸，到底在幹嘛…
另外說個離題的，不知道是不是鄉下的原因，Y門市某個門市人員在幫客人辦續約時，續約有些前幾個月免費，一兩個月後需要付費的服務項目都沒解釋，直接就幫客人刪掉，客人問這是什麼就不耐煩說「這個你用不到，我都幫你刪掉了，直接幫我底下簽名就好」
是，的確有些項目是滿雞肋的，但這種方式跟態度真的讓人感受很差！
這邊提醒大家幾個點
1. Apple 購物金 2000, 不用當場使用!!! 可以慢慢考慮!!! 有時間限制, 請注意!!!
2. 老客戶, VIP 客戶可再優惠, 金額不等...
3. 寬頻用戶優惠 光世代 500M 優待 1000
4. 舊換新, 加碼 2000, iphone 6s, 7, 8 都可以拿去折看看!!! 比二手價高喔!!!!
但是以上條件都有但書, 請先看網頁之後 到門市爭取!!
因為你不講他不講就可能被當沒有優惠!!! 真怪!!! 系統不會自己判斷防呆!!! 真爛!!!!
參考資料:
https:/https://www.cht.com.tw/home/apple/iphone/index?utm_source=google&utm_medium=chyp_search&utm_campaign=iPhone14&utm_term=20220916&utm_content=google_keyword_iPhone14_2&gclid=Cj0KCQjw-fmZBhDtARIsAH6H8qjP8mgZBkotcWGfsxAdm9HQyPhK3SU8zjtTOTetU8EQISBV3z_l4FYaAnqDEALw_wcB/www.cht.com.tw/home/apple/iphone/index?utm_source=google&utm_medium=chyp_search&utm_campaign=iPhone14&utm_term=20220916&utm_content=google_keyword_iPhone14_2&gclid=Cj0KCQjw-fmZBhDtARIsAH6H8qjP8mgZBkotcWGfsxAdm9HQyPhK3SU8zjtTOTetU8EQISBV3z_l4FYaAnqDEALw_wcB
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