照片跟影片用電腦登入iCloud.com,如果以前有備份的話能登入就能下載。不然就是登入gmail帳號,如果之前有安裝google硬碟又有同步備份,也是能下載。如果之前的照片及影片都沒有做備份或同步,那就無解了,只能想辦法去解開手機。