（2018-2-12更新）消保會申訴經過（進行中）：新版iOS作業系統使iphone舊機使用效能明顯下降 (第3頁)

TaraQueensforever
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21樓

2017-12-31 12:59

llb wrote:
我的ipad沒壞，...(恕刪)

發佈日期： 2015/4/24
關於 iOS 5.1.1 軟體更新的安全性內容
https://support.apple.com/zh-tw/HT202475

發佈日期： 2017/1/5
關於 iOS 9 的安全性內容
https://support.apple.com/zh-tw/HT205212

你要 2017 年程式來服務 2015 年的硬體，你可能要考慮程式都自己寫了

從 ios 10.3.3 之後，因為藍牙世紀大漏洞(新聞連結)，舊版作業系統都不能 JB 降版本了

除非你的硬體不支援 ios 10 ，像 iphone 4s

所以放心更新吧，反正你這台也無法更新到 10 了，不會再更高了，東窩呂

藍牙漏洞之三星不鳥你
https://www.meitukong.net/105756.html

336789

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22樓

2017-12-31 14:35

lookgo123 wrote:
蘋果沒有幾分把握不會這麼簡單公布這件事情

再來他也馬上釋出更換電池的費用大降價的消息...(恕刪)

不是主動公佈的啦!

被人找到証據公布在網路上不得不承認其黑手事實。

lee15wen

lee15wen
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23樓

2018-01-03 19:49

336789 wrote:
不是主動公佈的啦!...(恕刪)

又打別人的臉還真腫

所以我才說不理智果粉

其實說不定是另一個給錢手寫門事件

katoai

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樓主

2018-01-03 20:02

2018-1-3更新
今天上午十一點點多，新加坡蘋果又來電了。因為我剛好手邊沒事，就接了電話；是說我本來不是預約5點以後再來電嗎？？

電話一接通，客服人員就表示經過檢測，我的電池狀況健康。如果我仍然覺得效能有問題，可以參考官方網站上的說明文件。

聽完後，我向客服人員表示：
一、申訴後貴公司的第一次聯繫，還口口聲聲的說新聞報導不可信，一切以官方聲名為準。結果不但第二天發表聲明證實了我申訴內容屬實，還揭露了一年前便在沒告知、未經消費者同意的情況下做了。在這種情況下，我實在無法相信貴公司的處理。
二、再加上這一段時間有許多人在網路上回報自行檢測的結果與官方檢測結果有落差，因此我難以相信今天你告知我的檢測結果能公正客觀。
三，我身為消費者，必須維護、主張我自身的權益。我相信貴公司的處理，我才會進行系統升級，結果卻在沒被告知的情況下被降低效能。所以我要求貴公司幫我的手機系統進行降級處理，或是提供我優惠價格換購新版--未受影響--的手機。

然後客服人員就說一且以官方聲明為準，因此無法答應我的要求--系統降級也做不到。
然後我又強調了上面的話，然後客服還是說了同樣的話。就這樣重複了兩次，我累了。就說：
我也不為難你，你就如實的把我的話回饋給上面。之後消保處開會的時候，我再和你們公司的人交涉。

然後客服就回應，會將我的意見回饋給公司，但是就算到時候去消保處，公司的人一樣會說照聲明的處理。

再然後回家就看到網路傳言，現在換電池不需要通過檢測了...... orz

再再然後，我好奇用iTool4測了一下電池、用安兔兔跑了一下分數，結果如下：

這是什麼鬼神分數？？... 滾來滾去

這是我105年11月底買的，就算不怎麼常用也不是這種情形吧......。

感想：
跟客服的交涉過程中，我真的深刻感受到他們真的不在意你怎麼樣、你怎麼說、你怎麼想。
真的是「蘋果不給的，你不能要。」
接下來也不知道能不能有個結果，或許...或許真的是我信仰不夠吧！

晨曦遇曉

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25樓

2018-01-03 20:26

katoai wrote:
2018-1-3更...(恕刪)

既然電池健康100%，以及安兔兔跑分正常

問題點是？

katoai

katoai
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樓主

2018-01-03 20:29

晨曦遇曉 wrote:
既然電池健康100...(恕刪)

這是剛剛測的，之前的紀錄沒留。
至於前年底買來用的手機，過了一年多電池健康度100％，安兔兔跑分正常，
你是怎麼想的我不知道，但我自己是很懷疑。

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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27樓

2018-01-03 20:32

katoai wrote:
這是剛剛測的，之前...(恕刪)

既然都正常，有什麼好懷疑？

我SE也用了一年，電池健康狀況100%

還有你想拿一台都正常的iphone 來投訴Apple，這不是頗好笑嗎？

你應該先到直營店做檢測問題點在哪吧？

marco1963

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28樓

2018-01-03 22:25

我的i6 同一顆副廠電池下 , IOS10 順順的 , ios11 卡頓 ,
開個fb line 五秒以上 , 在apple現有政策下沒有優惠電池
如果只給apple 檢測效能不知道收多少錢 ?

katoai

katoai
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樓主

2018-02-01 15:32

2018-2-1更新
不知道還有誰會關心降頻這件事情，總之我還是更新一下進度。
首先，從上次與客服通話完之後，就收到下面這紙公文：

當然我就選擇二次申訴，所以就打電話給消保官。
之後消保官來電，表示蘋果方面的律師--理律--那邊要改時間，於是又發了更改時間的公文過來。

於是2月12那天我就要去和對方的律師開會了。
嗯...對方是律師這點真的出乎我意料之外，本來想說蘋果公司方面應該會派個小主管來打口水仗，然後雙方沒有交集再走向第三次申訴，就像當初蘋果的客服人員說的那樣。沒想到居然會是律師啊～～～～

總之那天我會去開會，情況如何到時候再貼出來。
如果沒有更新或是刪文了...那大概就是有個結果了。

最後，回覆之前晨曦遇曉所說：「你想拿一台都正常的iphone 來投訴Apple，這不是頗好笑嗎？你應該先到直營店做檢測問題點在哪吧？」
我想說的是：今天在蘋果公司沒有告知也沒有經過我同意的情況下，在系統更新中夾帶一個會減損我手機效能的程式，無論理由是什麼，無論該程式是否開始運作，這都是我不能容忍的事情，也不是任何一個消費者應該接受的事情。所以我願意花費時間和精力去維護我的權益。

就醬！

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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30樓

2018-02-01 15:37

katoai wrote:
2018-2-1更...(恕刪)

最終只會不了了之，因為你降速不成立

安兔兔跑分正常、電池正常，投訴哪點？

你投訴的點是因為已經發生降速？但偏偏沒有