Face ID 無法辨識問題 (第3頁)

howwang

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樓主

2017-11-16 10:58

lhsaj wrote:

版上很多文章顯...(恕刪)

有用我的臉設定隔天早上一樣不行，所以排除化妝問題喔。

cinnamon coffee

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22樓

2017-11-16 23:53

你需要一個10歲的兒子

(國外一個10歲小孩解開媽媽的Face ID)

todd1024

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23樓

2017-11-17 8:46

todd1024 wrote:
一開始也是懷疑保護貼...(恕刪)

昨天早上和客服通話，客服針對無法辨識的問題詢問得非常仔細，最後說要遠端檢查手機，需要wifi環境，因為已經在公司裡，所以改約晚上八點，但是下午五點多客服打電話沒接到，晚上也沒接到。

但是星期三晚上重新設定後目前似乎可以正常辨識了，已經一天多都沒什麼失誤，唯一失誤是半夜房間開小燈沒戴眼鏡，第一次失敗，第二次就成功了！
感覺是Face id設定的問題，前幾次轉頭很卡，要好幾次才能設定完成，最後一次設定整個轉頭很順，轉二圈就完成設定了。
到退貨期限還有10天的時間，持續觀察！

howwang

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樓主

2017-11-17 11:30

todd1024 wrote:
昨天早上和客服通話，...(恕刪)

我一開始也以為是我老婆設定的問題，所以改由用我的臉去設定。
但就是隔天早上用我的臉還是不行。
已決定拿去101維修，看他們怎麼處理。

howwang

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樓主

2017-11-17 19:06

更新一下，剛拿到101直營店檢修。
竟然說有可能是之前備份的檔案有問題造成Face ID異常，現場檢測硬體是好的。
現在就是整個iphone回復（連韌體都清除重裝），然後就不要回存備份。
然後用新機的狀態再測試....

Tarzan0921

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26樓

2017-11-17 19:43

howwang wrote:
更新一下，剛拿到101...(恕刪)

請問韌體重裝可以自己來嗎？

法客

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27樓

2017-11-17 19:45

Tarzan0921 wrote:
請問韌體重裝可以自...(恕刪)

當然

不回應底下小留言、廢文及討戰文

wadezero

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28樓

2017-11-18 23:45

一樣情況+1

第二批，有貼犀牛盾保護貼

最近這兩天開始發生

早上都正常，一到晚上就開始錯誤了

連重新設定Face ID都不行

只能重開機解決，但過一陣子又不行

看來不是單一問題，不知道要不要走退貨流程了Orz

howwang

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樓主

2017-11-19 0:10

wadezero wrote:
一樣情況+1

第二...(恕刪)

更新一下我的進度。
昨天在直營店重設韌體，當下設定Face ID沒問題。今天早上也都可以解鎖。
但到了中午要用時又突然不行，重開機恢復正常。但過了十幾分鐘又一樣無法辨識。
今晚又跑一趟直營店...
最後店員看完昨天的故障排除記錄以及了解今天我們手機仍舊有問題。
當下給我們兩種選擇：退貨或是更換整新機。
店員告知目前整新機其實都還是新機，因為還沒有維修後的整新機。
我們為了省去麻煩，選擇整新機。
現在手機在回復備份，要再觀察幾天。
給你參考。

wadezero

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30樓

2017-11-19 1:55

howwang wrote:
更新一下我的進度。...(恕刪)

謝謝更新進度，我目前打算走退貨流程了

剛剛已經先訂一隻新的，舊手機再觀察幾天

第13天再來退貨/退款

再看看您的整新機是否有改善，謝謝囉！

更新PTT有人升到11.1.2有改善，今天來試試看