被盜刷的是附卡 好幾年前已經取消的附卡
昨天看到帳單嚇了一跳 被盜刷24筆 每一筆是2990台幣
都是在GOOGLE *IGG Mobile Game G.Co/Helppay#
已經取消的附卡 花旗客服說我那張附卡在上個月(今年七月)續卡 我沒有被通知續卡 也沒有收到卡片
結果 7/27 這一天開始盜刷 盜刷者居然知道我們結帳日是 25日
7/28 7/29 7/30 7/31 08/02 08/03
08/04 08/05 08/06 08/07 08/08 ..... 幾乎每一天刷一次 等到收到帳單才發現已經被盜刷七萬多元
每天刷2990元 花旗沒有寄刷卡簡訊通知 也沒有3D認證 被盜刷一個月才知道
今天一早寫信給GOOGLE處理 回答如下 花旗銀行還在查原因
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