楓~嵐星 wrote:
剛剛去了APPLE STORE 跟他們訴說情況
店員跟我說 所謂14天的退貨是指網路訂貨 因為沒看到實機所以可以退
臺灣只有 www.apple.com.tw/store是 Apple Store
其他的都不是 Apple Store
上面的政策不適用
The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
楓~嵐星 wrote:
感謝大大的解答..果...(恕刪)
朋友寄的Email，提供參考
＊消保法第１９條：
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
＊民法第２５９條：
(契約解除後之回復原狀)
契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂
定外，依左列之規定：
一. 由他方所受領之給付物，應返還之。
二. 受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。
三. 受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。
四. 受領之給付物生有孳息者，應返還之。
五. 就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。
六. 應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。
請態度要堅定，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊……
不知道是為什麼 , 我這雙手就像是被魔法詛咒了一般，每次買東西，即使千挑萬選，但就是會買到瑕疵品回家。再加上耳根軟，抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌 , 常常
抱一些隔天就看不順眼的衣服回家。
不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，只要我不喜歡，不管在多遠買的，我都會拿去「退貨」。
首先，有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買回來的食物，要拆掉保鮮膜才能確定品質如何，因此，我家附近的超市就被我退過發臭的雞腿、切開後發爛的西瓜、底下那
面發黴的蓮霧等。
沒有瑕疵，純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。早年，在消費者保護法（簡稱消保法）還沒出爐時，那時要退貨全講運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而
歸。但消保法出爐後，即情勢逆轉，退貨好退多了！
拿我最常退的衣服來講吧！
「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」
「哦！請問是那裡有問題嗎？」
「沒有，只是我不喜歡了，想退。」
「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」
「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，只要在七日內我都可以退貨，不須任何理由啊！如果你不讓我退，我可以去消基會檢舉。 」
通常，拿出消保法後，小姐就會讓我退了，但還是有不肯的。
有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售出，概不退換 」，再加上桌上貼的：「折扣期間，恕不退換 」。
很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧！錯了，「小姐，你們這樣寫是犯法的你知道嗎？消保法規定不能以這種
契約形式來約束消費者，所以就算你們公司有這樣寫也沒用，衣服你還是得給我退。 」
可是，有時即使法條都搬出來了，售貨小姐還是不肯退，以前我還曾為此與小姐吵了一個小時。
現在聰明了，有些售貨小姐因為職位較基層，在她們心中，公司規定絕對大於法律規定，若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，直接找公司就行了。
在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，在專賣店的，就直接找那個品牌的總公司客服部。
根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，跟他們溝通後（消保法還是得拿出來用），就會讓我退了。
尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念了，什麼都不須要解釋，就有客服人員服務到好。
另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，我們公司規定掛牌剪下後就不能退貨了！」
這種也是不成立的說詞，我買衣服回家穿，掛牌當然要剪掉啊，就像包裝要拆一樣嘛！
只要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。
退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不起
自己啊！
另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，還會再勸你買一點其他的東西 , 如果真能換到自己喜歡的東西也不錯，但若換的東西還是不太喜歡，也
不必勉強自己，該退的，還是要退的。
P.S.：還有一條也是最近消保法才成立的～以前妳跟別人定貨～因為商人怕妳跑掉～都會叫妳先給幾成的定金～不過等事後妳後悔了～在跟商人說～你不要這個東西時～
一般商人都不會退你定金～可是現在因為消保法有規定～商人必須要給消費者15天的考慮期～若消費者在這15天內後悔～商人都必須將定金全數退回～否則妳都可以去消
基會檢舉～
Jim
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