• 4

iPhone6 主機板掛掉送修換機 送修換機 (內文蠻長的)


wegomickey wrote:
我以為整新機都是蘋...(恕刪)


感謝您的細心爬文與回覆

我也以為他們的良品機就像門市人員與維修師口中所說的,
很確定所回答得這麼的有保證不會有問題...

統合所有門市人員和維修師回答我的良品機問題:

門市人員 1. 良品機是無消費者使用過的(也不是二手機),碰過良品機操作的是只有工程計師測試使用過的而已
因為手機要賣之前,apple他們技師要先開機做測試確認無誤才會將全新機賣到消費者的手上
良品機就是指apple技師發現全新手機有問題留下做維修後,
維修完後確認手機無誤在留下來當良品機,若手機有問題送修時發現不能修理時
可供消費者更換的手機(良品機)
這我們簡稱為良品機,確定無消費者使用過!(而且還強調絕對只有技師使用,確認無消費者使用過)
而且要將良品機交到門市前,一定會在開啟機做測試
測試無誤才會送到門市在通知客戶取件

維修師 1. 請問維修師 , 良品機會不會在出問題?
維修師回應我 : 當然良品機要交到門市在到我手上前
會做機子測試 確認完全沒問題的情況才會出貨
結果就是不到幾小時 我手機主螢幕會黑屏...

良品機子有無消費者使用 關於這我們不清楚,因為機子是apple提供的
"我們無法保證確認知道是否有消費者使用過!!!"

門市人員 2. 如果拿回去的良品機有問題,當然可以在拿來門市做詢問送修,不過不可能啦!除非中樂透吧!

這些是這幾天在門市與維修部聽到的回應...

是不是聽了這些回答後,會使人安心,但結果卻是....
耐心等候吧

151515151515

gt3360 wrote:
重點是在於那客服的...(恕刪)


感謝您的細心爬文與回覆

我當下聽到門市人員回覆我:[除非中樂透吧]
是有倒抽一口氣,心想既然你們敢這麼說這一句詞
就表示真的交到我手上的良品機是一定沒有問題的!

因為大致上也曉得門市服務人員要上工前,一定都會經過公司內部做教育訓練,
有上了一定的軌道後,才敢讓服務人員正式坐在服務台上服務每一位的客戶問題...
不可能平白無故的去應徵然後什麼也都不懂的 就讓你做服務人員
這樣不是等於公司要砸爛服務品質嗎?

也不曉得是公司教育有問題,還是是人員自己本身有問題...!?

結果就是...拿回來的機子沒有像那位服務人員說得這麼穩[除非中樂透吧,不然是不會有問題的!]

et182567 wrote:
APPLE的保固就...(恕刪)


感謝您的細心爬文與回覆

知道維修部大約能修理的就是機身外的物件
機身內是不能做拆機修理,也沒有機內的物件材料可做更換
所以維修部只能將送過去機身內有問題的手機在回送到apple廠
(這原本不曉得,是詢問維修師後才知道的)

門市人員若是不清楚而且只負責送修程序
那門市人員當初就不應該對我所發問的問題這麼肯定的回覆答案吧...
應該通常都是會說:因為門市只負責填單送修,
類似手機維修或良品機這類的相關問題
就需要等維修部跟您連絡在為您講結這類的問題瞜!

但門市人員卻是回答我:依你的手機狀況,這是個案,不過通常像你這種狀況送去維修部結果沒意外就是換機了!
(我整個大驚!不是說我是個案嗎?怎麼還有這麼肯定確認我的手機狀況一定換機處理了?)

如果真的保固是更換在更換,門市人員和維修部應該就要直接告訴我良品機若有問題的處理方法就是 :
只能一直幫你換到好的良品機為止

(而不是對我肯定絕對交到我手上是沒問題的 還說出這種 "除非中樂透吧!" 話)

jacopass wrote:
耐心等候吧151515151515...(恕刪)


感謝您的細心爬文與回覆

真的也是等他們的電話通知,別無他法

PS:請問什麼是 151515151515 ?
蠻常看到網友回覆這數字的,但是不懂意思> <"
我朋友在神腦做維修工程師的
他們是會打開維修的,不曉得到底是從何得知不拆開維修
螢幕什麼的阿,主機板,他們都可以維修的(正確說法應該是換零件)

d84122930 wrote:
我朋友在神腦做維修...(恕刪)


感謝您的細心爬文與回覆

當初手機是在某間電信的直營門市購買的
所以如果手機出問題想詢問維修若在保固內,
是需要將手機送回購買的直營門市做詢問

門市送修後,維修部隔天打來,確認是主機板掛掉
告訴我不能打開機身,而且也沒有零件可做維修更換
所以只能我接受換機處理方式,
我原本的機子就送回他們所謂的apple原廠

不然可以的話,當然是希望可以直接修理,
但是維修師說就算拆機也沒有用,
因為沒有物件可以做維修更換...
他們說能維修的可能就只有機身外的物件
機身內是無法的,因為沒有零件可做更換

所以我不曉得直營門市所謂的維修部是什麼!?

d84122930 wrote:
我朋友在神腦做維修...(恕刪)


可是我之前去神腦送修
他們的工程師說
iphone的手機只有授權幾個小零件可以維修
只有相機,電池,聽筒,喇叭可以用更換零件的方式修
其他問題都只能更換整新機耶

所以像螢幕故障或主機板故障都不能修,只能換機
難道同樣都是神腦作業的方式不同??
荳荳大摳呆 wrote:
內文蠻長的,很抱歉...(恕刪)




Iphone 也會壞掉哦 !! 還連壞二隻, 這一定是有什麼誤會....
放寬心吧

不要去計較是否為有人使用過的手機
那只會讓你很痛苦

因為有太多種說法了
我從iPhone 3GS至iPhone 6

都曾經送修更換過良品機


領機之後
自己無聊就直接開蓋 拆機 檢視內部

完全不像是使用過的痕跡


光是外觀相關部件 殼類 按鍵類 以及螢幕 就已可確定是全新

電池也全新


有沒有可能有曾經遭使用過的零件在內
我認為要放 也是很有可能 但是機率很低 畢竟拆零件要無痕跡真的很費心

那些零件也沒多貴






手機也只是跟你幾年而已

只要原廠肯將您的手機 更換到無問題 即可.

我自己最多遇到良品機隔天再送修一次 其他都是換機之後相安無事


我自己不喜歡給別人東拆西拆過的機子
現在iPhone外廠維修已經很多厲害的店家了
希望一機到底的話就去外廠自費吧 只是換的零件是否原廠 沒人能保證
  • 4
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?