整新機是故障的機器走「維修程序」送修,蘋果給你一台好機器,然後把故障的機器收去修復、整理後,就成為「整新機」。至於走「退貨程序」的,不需要任何原因,可以不喜歡顔色、容量不對、晶片不愛、甚至突然發現沒錢了,都可以退。經由這個程序收回的,除非有明顯問題,當然視為沒問題的機器,整理後當新品賣。不只是蘋果,幾乎所有公司都是這樣的流程。只有更差的公司把維修後的整新品當新品賣。