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有在I Tunes store 購買付費鈴聲消失/無法重新下載的請近!

大家早安
整個早上都在跟蘋果客服周旋鈴聲問題所以覺得現在還早xD
雖然一首鈴聲才30元不過看到我買的專輯16首歌200元我就一整個暴怒
所以...言歸正傳...

iPhone 用戶在升級8.1.1後出現鈴聲消失問題在蘋果目前收到的問題回報來看,應該不是只有台灣地區有出現這樣的情況

而由於問題影響範圍廣大(從我打電話的接聽層級一路從客服人員到轉客服經理再轉中國的營運部來看,這個問題應該真的很大哈)
官方也在努力處理這個問題》官方說法

如果真的很想拿到鈴聲的,也有一個小方法可以提供給大家,不過要先聲明,這不是一個正確的解決方法,拿不拿得到是一個很大的變數!

以下...
>在桌面版iTunes 開啟iTunes store
>登入你的Apple ID
>在商店右邊有"帳號"點進去
>找到你的購買紀錄(還要點一個選項進去,我人在外面沒有電腦可以確定是點哪個抱歉)
>確定你鈴聲的訂單並點選回報問題
>聯繫客服跟他說你鈴聲不見
我是因為有先處理過所以他有派送給我讓我重新下載

再次聲明!客服也說此方法不是解決這個錯誤的正確方式,只能等官方解決根本上的技術問題,如果客服不派送給你也不是客服的問題,因為他們不能決定要不要重新給你,有問題可以站內信,不過我應該不會太快回覆,因為我出門了晚上才會回去看~

這應該也是目前唯一一個可以暫時解決的方式,大家發問一樣的問題前請先確定你已經做了上面的步驟,客服回覆需要時間(官方說48小時內會回覆),所以請耐心等到客服跟你回覆!

此文同步發表於PTT iPhone版 文章編號39531
我自己本身也遇到一樣的問題,
但我後來可以下載,我用了另一個方法。

登入電腦的iTunes,選擇帳號。
裡面有一個"購買紀錄"。

點進去以後看你哪一筆鈴聲訂單不見,
點那一筆訂單進去,再點回報問題。

點了回報問題以後,這時候你訂單裡面的鈴聲,
回報問題的地方可以點選了,點選一下進去。

這時候會開一個網頁,依樣輸入帳密,
選你消失的鈴聲,問題的標題選擇"無法下載或找不到項目"
內容的話,隨便輸入一些字,就可以送出。

結果就會如附圖,可以用iTunes下載到手機內。

這問題我有遇到

打電話去克服跟他纏鬥了三天

結果都重新幫我什麼ITUNES線上重設

鈴聲有跑回來過不了多久 但是過幾小時就又消失不見了

APPLE有承認這是更新8.1.1的一個BUG

我準備去要求退費了

好了訴說一下發生的情形 有天購買了一首鈴聲

幾小時之後人家打來奇怪怎變預設鈴聲

當天已經晚上克服下班了

隔天中午想說30元不貴 又買了同一首鈴聲

一樣也是過幾小時就自動消失

就是這樣
我也加入大家的行列了 剛打去0800 看起來很多人都發生一樣狀況阿
用手機買=>第二天 突然消失

我的是IPHONE6, 客服說 "請你先都不要買鈴聲" "很多人發生類似狀況"

但是從ITUNES裡面 紀錄是我有買這個鈴聲了

客服說 請等等 有記錄之後應該會解決

受害者+1...我的也不見了...ios 8.1.1

+1
購買的鈴聲不見◡ ヽ(`Д´)ノ ┻━┻
請問大家的問題有解答了嗎?苦惱
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