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哀怨的客服


goe126 wrote:
只會罵客服,把氣出在...(恕刪)


加1
真的~有本事不爽就不要買啊
貨源就這麼多,生也生不出來
不然就去網拍買水貨,現貨供應
要撿便宜要綁約價就乖乖慢慢等

goe126 wrote:
只會罵客服,把氣出在...(恕刪)


是呀

遊戲規則如此
罵個小員工根本無法改變啥麼

有本事應該找可以決定事情的人才是解決之道
不回應底下小留言、廢文及討戰文
沒錯,客服又沒對不起你什麼,幹嘛承受你挨罵,罵客服的真沒品。

clarinet2055 wrote:

iPhone的量有多難測嗎?進多少絕對都賣光光,何必預測呢?就是拉多大量的貨就多大量,這麼大間的公司對上Apple也變成小孬孬。

當然,客服人員是無辜的沒錯,但是害她們被罵是上頭的一直龜縮在後面,這個職業本來就是會被罵,雖然同情,但是選擇來做這一行畢竟就要想清楚,客戶也不是無理,只是不想被當成猴兒耍。

一支手機當然沒什麼了不起,當對方給期待的時候,當發生認知不符差距太多,誰不會有火氣?難道辦個身分證跟你說沒多久會好,結果一個月後才有辦法給你這樣難道不會一肚子火嗎?

要給預購,就要有把握吞下足夠的貨源,否則乾脆一開始就開放購買讓全部人大亂搶不就好了?當然,背後的原因是想要留住客戶,但卻變成得罪一票人,順帶客服被罵到臭頭。
...(恕刪)


你以為iPhone是炸雞排店在進雞排肉啊?
每年一開始都是牛步, 是你自己不當期待.

APPLE又不是現貨擺在那等人訂. 是電信公司叫了貨...再來就是看APPLE何時給.
在APPLE眼中..全台灣都不算什麼啦. 連直營店都沒有, 你就該知道怎一回事了.

從來就不是預購..是預約.
[一開始就開放購買讓全部人大亂搶不就好了?]
最好是啦! 等你開電信公司再來辦這種大亂搶活動吧,
反正到時又會有人去罵客服:[是不會辦預約啊! 要我們天天去門市搶, 是當我們都不用上班哦?]
不用說的客服很委屈,企業的每個員工都是一體的

前端沒做好自然是後端擦屁股

如果前端有規劃好所有的供貨時程,後端會有這麼多客服電話嘛?


你真的站的住腳就請理直氣壯的回覆,但要是完全不能解決客戶的問題,就請閉嘴




kenkenken001 wrote:
iPhone每年到貨...(恕刪)



怎麼會不行?中華電信大可進多少貨才賣多少

貨到了才賣會有抱怨嘛?

而不是憑著採購單的數量就大肆開放預購

想玩這麼大的預購,那當然等不定時交貨等到被罵翻



老話一句,企業的每個員工都是一體的,前端沒想清楚就賣就衝業績,後端自然累的擦屁股

想要提早拉客想要多賺點錢,就請承受這一切

真的想改善情況就請去改變公司的政策,而不是上網抱怨客戶

有這麼難嗎?科技業拉貨難道都隨便喊喊的就好?我們家IC隨便跟客戶喊喊慢慢等下一梯再出給你喔,反正他來不及出貨就算了?我覺得罵客服有失道德,我也從來沒打電話過去罵過,但做好"預約“這件事情很難嗎?結果還是模糊了焦點。

既然是公開搶購,就是各憑本事,也不會有期待,買不到的人自然就會去官網買,很正常啊!既然給人預約,至少講個原因有那麼困難嗎?官網就公告Apple沒貨給,第四梯次延後到什麼時候另行公告,這樣大家心裡不就有底了?看來台灣人都是逆來順受的,活動辦不辦得成功,光看這樣的態勢就知道了,反正什麼都在暗地裡來有人也覺得怡然自得。

kenkenken001 wrote:
你以為iPhone是炸雞排店在進雞排肉啊?
每年一開始都是牛步, 是你自己不當期待.

APPLE又不是現貨擺在那等人訂. 是電信公司叫了貨...再來就是看APPLE何時給.
在APPLE眼中..全台灣都不算什麼啦. 連直營店都沒有, 你就該知道怎一回事了.

從來就不是預購..是預約.
[一開始就開放購買讓全部人大亂搶不就好了?]
最好是啦! 等你開電信公司再來辦這種大亂搶活動吧,
反正到時又會有人去罵客服:[是不會辦預約啊! 要我們天天去門市搶, 是當我們都不用上班哦?]
ibmcheng wrote:
哈哈...可能他們這...(恕刪)
所有行業客服都很可憐~~有朋友在信用卡當客服。有客人自己遲繳卡費,要來嚕不繳延滯利息。也是用罵的~~自己不繳費還罵客服喔!!一年365天,都有這樣的奧客~~
現在的社會氛圍就這樣,自己的錯,全部當怪在別人身上~~
clarinet2055 wrote:
有這麼難嗎?科技業拉貨難道都隨便喊喊的就好?我們家IC隨便跟客戶喊喊慢慢等下一梯再出給你喔,
反正他來不及出貨就算了?...(恕刪)


你們家做不到這樣, 但APPLE有辦法做到這樣.
Why?..就是APPLE知道自己熱銷, 姿態高.
台灣電信公司對APPLE又愛又恨, 也只好接受.

這麼多年了, 還真就是這麼難....可能要等到iPhone沒那麼紅了, 才會改善

至於為什麼APPLE可以做到這麼高姿態, 台灣電信公司都變小孬孬?
看看這些瘋狂的預約者就可以知道了, 至於你們家IC...應該沒這麼紅吧.
不同產業不同級數...就別比了

clarinet2055 wrote:
既然是公開搶購,就是各憑本事,也不會有期待,買不到的人自然就會去官網買,很正常啊!既然給人預約,至少講個原因有那麼困難嗎?官網就公告Apple沒貨給,第四梯次延後到什麼時候另行公告,這樣大家心裡不就有底了?看來台灣人都是逆來順受的,活動辦不辦得成功,光看這樣的態勢就知道了,反正什麼都在暗地裡來有人也覺得怡然自得。...(恕刪)


最好是這樣就不會有人吵啦
公開預約也不是第一年了, 也是各憑本事, 沒排到前面的人, 一向也沒人阻止去官網
還不是一堆期待. 基本上任何方式..只要沒法保證馬上拿到機..都是一堆人罵啦
[買不到的人自然就會去官網] 永遠不會是一個心平氣和的過程





電信業者突然放出以後要取消4G吃到飽的消息,目前的方案又只到10月底,已經領機的人也不多,剩下來的當然會緊張,此時客服一定得承受更大的壓力。

若電信業者能提出穩定人心的方案,或是給等待過久的客戶優惠,不但能保住客戶,客服壓力也可減輕,不是嗎?
你怎麼知道我們家IC沒那麼紅?這一家、S社、MS幾家列在前面的公司都有用我們家的耶?哈!總歸一句,罵客服我也覺得非常不妥,但是終究是中華電信上頭的小孬孬政策錯誤造成的,預購為何10:40就停止?明明心裡有底卻要打腫臉充胖子。


kenkenken001 wrote:
你們家做不到這樣, ...(恕刪)
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