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中華的客服真的有待加強

先說我的狀況好了,我是去年底12月中綁了一年的iPhone5s合約,在今年中華剛開放可升級4G合約時就去辦理變更換卡了。(選擇相對應4G金額合約)
這個問題,電話裡面跟客服問是不準的,我今天下午先用手機撥打800客服詢問,客服也是跟我回覆說已辦理變更3G升級4G的用戶無法提前續約iPhone6,必須等到合約期滿才可以再購機續約,後來我在傍晚去中華櫃台繳電話費時,順便請服務台的人員再幫我確認一次,我給他一樣的門號,很親切的服務小姐說幫我試試能不能點選,結果確認是可以的,有預約到iPhone6手機的話26號可直接4G續約購買,所以可能每個人的門號綁約情況不盡相同,最保險的做法請直接到櫃台請服務人員幫你確認點選看看購機方案能不能通過,以免自己在這邊亂轟一通知後發現是誤會一場,那就糗了~ 祝大家續約購機順利~

嘉001 wrote:
這問題我問過了
800客服給我的解決方式是:
10/30前iPhone6領機限中華電信直營門市,不能選神腦,這樣可以提前續約不需付違約金
如果10/30前沒能領機,就再去電中華800更改時間,反正我的預約時間10點33分,要領到機器有得拚了
(我的合約是到今年12/13)


你說的是真的嗎???
我選的剛好是直營門市...
這沒什麼吧,之前提前轉4G的合約並沒有變啊,中華還是按合約走,

只是現在又推出了3G轉4G的iphone可提前續約,先轉先享受啊,

就好比若是3個月前促銷轉4G手機折1000元,現在改折2000元一樣,

也要說把之前折1000元的當白癡嗎?時間不同優惠不同是常有的事
CrazyShark wrote:
你說的是真的嗎???...(恕刪)


騙你有好處嗎?
不過這是800給我的回覆,不代表您也適用
因此我選了直營門市,反正我10/30應該也領不到
如果12月中領到剛好我也約滿了

當時天真的以為我能擠在前5梯(從iphone4到iphone5s我每年都預約每年都在10分內,iphone5甚至約到第一梯)

直營門市的權限較大,可以在合約上做更動,神腦沒那麼大權限(800跟我說的)
嘉001 wrote:
騙你有好處嗎?不過這...(恕刪)


不是啦,
你主動告知這個訊息當然很好,
我明天直接去直營店問能不能續約就知道了!!
樓主的很多張預購單 可以share出來給大家嗎?

Yung18 wrote:
樓主的很多張預購單 ...(恕刪)


為什麼?
合約就還沒到期~中華電信為什麼要讓你提前續約咧?你又憑甚麼要中華電信讓你提前續約呢?
4G門號真的最近實在是太多人辦了~所以中華電信想破了頭也要想出一個對策來應對....
這個問題我問到兩個答案,真不知道該相信誰
打800問客服,是說我符合提前購機的資格
我有特別說明我目前有iPhone5的合約,要12月底才到期
且現在已經升級到4G
客服說她從系統上看到的是我符合提前購機的資格
不過她加了一句,實際情形以門市處理為準

而用線上文字客服詢問的結果
是說如果已經轉4G要降3G才能提前續約



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