我那次是送舊款iPhone、iPad的充電線去換，「又」脫皮了，兩年內脫了三次。
我早就料到會有這種問題，所以一開始我的iPad三代我就買好了Apple Care。
（這非常扯，我第一條iPod mini的線用到現在都沒脫皮，照樣用，
iPhone 4的線到現在都沒事，
唯獨iPad 3代的線一直壞。
自從iPhone4以後的線據說換成環保材質了，脫皮非常常見，
網路上一堆網友在罵，有興趣的人可以自行去Google，我不想為這件事筆戰。）
我按照慣例拿去STUDIO A要換。
結果他們的維修人員對我說的話，就跟樓主聽到的差不多：
「你這個有外傷，我們不收。」
我一開始還是好聲好氣地溝通：
一、我還在保固內，有買Apple Care
二、線會脫皮，這件事去Google一下就知道，這不是人損也會這樣
三、Apple Care有保固線
但STUDIO A的人員堅持不收。
我當場火就起來了，我毫不猶豫電話拿起來就打給了蘋果客服。
一開始接起來的蘋果第一線客服還被STUDIO A的人唬得一愣一愣的。
我立刻要求轉蘋果線上主管，跟蘋果第一線客服說：
「如果你沒辦法處理，我想你線上有主管，可以轉給主管嗎？」
主管接手，要求要我拍線脫皮狀況的照片，我馬上照了傳給她。
蘋果客服主管就要求STUDIO A把線收下去了。
當然，最後我還是等了很久的船期才等到我修回來的線，
在那之間我三台機器只能用兩條線了好一段時間。
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總之，若樓主所言是真，我能給樓主的建議就是：
「如果還在保固內，不要猶豫，直接打蘋果客服，0800-020-021。」
給客服你的Apple ID跟機器序號，證明你還在保固內。
沒有必要跟STUDIO A的人員不客氣地大小聲，
但也沒有必要委屈妥協。
這是我們合法購買產品的權利。
zsp40773 wrote:
2014-08-17 22:31 by zsp40773
我想你朋友八成是官網貨
官網貨售後服務跟保固,在台灣是交由授權維修中心處理
因為台灣沒有apple直營店
沒發現studio a有好幾個會員門檻?
官網貨要保固或售後服務排最後面
PTT之前就有人講過了,差別待遇(不是跟他們經銷商買的都是次等保固服務)
這篇貼文是很實際 我看了版大的內容 看不出是在哪裡購買
我猜應該跟此貼文所說的出處
1.不是Studio A 購買,只是受託收 Apple 官網,就難免會嚴格很多,怕到時候公司要吃下這筆成本.
2.是直接跟 Studio A 購買,我是沒遇過刁難,就直接換一支整新機使用.
3.上回我有一次公司送的 iPhon4s ,故障要送修卻不知道是哪家出貨,我就電話一家一家問從神腦,遠傳,
都不收,即便是我付錢也不收,問到第三家 Studio A 後,告知是台灣大出的貨,我才終於找到出貨,
花了8千才把手機弄好.
我想表達的,真的沒必要自己找麻煩,跟官網買Apple產品,送修真的很麻煩....
這一家我之前送修過一部 iBook 以及有 iPod Nano 一代因為電池有問題而全面換新也是送到這邊，它是在台中市西屯區四川路30號1樓，沒有門市就一個收貨窗口，而且有電腦可以讓你查你要送修物件的保固，下次可以試試。不過因為換 iPod 是三年前的事，現在我搜尋 Apple 官網的維修地點沒找到這家，所以要修可能要先打個電話。
先前送修的 iBook 和換 iPod 都很快，而且不拖泥帶水，現場有工程師可以馬上報價（如果有要維修的話）。
《另外，無論你是在那裡買的 iDevice ，只要開始使用後有確實做到上網登錄產品序號，就是全球保固一年，不要再以訛傳訛的說公司貨有保固；水貨沒保固之類的謠言。
》←有誤，抱歉，有版友好心提醒我，所以我再仔細去查了一下 iPhone 的保固是隨著發售地保固而沒有全球保，造成錯誤訊息請諸位多多包涵。
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