神腦低劣的銷售方式 (第3頁)

m54ak
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21樓

2012-12-21 15:05

台灣如果有APPLE STORE直營店，包准代理商準備吃鱉。他們就得提升服務品質，我在澳洲這裡買iPhone 都有14天鑒賞，不論任何產品有問題都可以換。之前換mini，因為螢幕一點點溢光，他就讓我換全新，雖說不是一般包裝盒（是卡其色紙盒），但店員保證也是新貨。畢竟iPad上市第二天，我就去換貨，也不可能換到二手。

總而言之就是換到好的產品就對了，管他一點小刮傷。

abbyleetw

abbyleetw
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樓主

2012-12-21 15:08

是神腦的問題,根據在神腦上班的友人轉述,
因為換機的費用,都要由神腦自己承擔,
所以他們才會不給客人換.

而且APPLE都說"沒有說過要有嚴重瑕疵才可以更換"了!

shisin

shisin
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23樓

2012-12-21 15:10

m54ak wrote:
台灣如果有APPLE...(恕刪)

這就是服務的差別啊 ... 原廠讓你換到好，電信商要你買下去~

所以明明就是經銷商的問題~~那消費者就只能拒買或是上官網訂了~

maccc

maccc
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24樓

2012-12-21 15:34

又不是只有神腦有賣
何必受氣??

abbyleetw wrote:
我是第一梯拿到64G...(恕刪)

isamuchen

isamuchen
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25樓

2012-12-21 15:44

我猜測、這次神腦大概是跟原廠玩了「吃貨折現」的手法
導致自己吃了一堆瑕疵品、非得推給消費者、讓消費者自己去跟原廠跑「保固流程」
大概是4S讓他們嘗到甜頭、覺得iPhone很好賺、又好抓量
就想說5的時候就玩大一點、直接吃貨、以量制價
沒想到這次5的品管並沒有過去好、導致這般局面

luffy0606

luffy0606
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26樓

2012-12-21 15:45

abbyleetw wrote:
我是第一梯拿到64G...(恕刪)

還原則咧
請他去問消保官這種原則有沒有違法
連個外觀有問題都不能換貨
不如別做代理

不然請他們現場直接打電話問Apple
看看這樣做合不合理
搞不好Apple氣到以後不再對他們供貨

滑鼠關節

滑鼠關節
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27樓

2012-12-21 15:46

abbyleetw wrote:
是神腦的問題,根據在神腦上班的友人轉述,
因為換機的費用,都要由神腦自己承擔,
所以他們才會不給客人換.

而且APPLE都說"沒有說過要有嚴重瑕疵才可以更換"了!...(恕刪)

我不懂,如果蘋果任何瑕疵都給換
那神腦幹嘛搶著出換機這筆費用,然後再來刁難客人讓大家炮

Freecruiser TW

shisin

shisin
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28樓

2012-12-21 15:59

滑鼠關節 wrote:
我不懂,如果蘋果任何...(恕刪)

應該是消費者跟原廠買可換，但是跟經銷商買的話因經銷商跟Apple大概是買斷機子所以不給換或是別種方式，或是可以換但是要賠$吧? 因為不想賠所以要消費者認命拿貨~ 只不過消費者仍有拒絕的權力就是了。

HACGIS

HACGIS
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29樓

2012-12-21 16:14

最近一直看到這類文章，而且不分電信商以及直營、特約店，多到我都有點懷疑是不是國內電信商在跟 Apple 合作時簽了什麼見不得人的條約，為了不想自己吞下去，強逼消費者來買單～

有在 Apple 跟電信商工作的高管網友可以出來解答一下嗎？

littleng0508

littleng0508
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30樓

2012-12-21 16:15

kid_chan wrote:
我也有跟板大一樣情況...(恕刪)

我也是在新竹林森店，一開始發現背面有多處瑕疵，店員自己也看到了，就開始噴清潔液猛擦，看了不行，就說:先生這不在換貨範圍喔，我說這麼多處缺失你還不給換，中華電信不是這樣公告的，於是店員又拿給隔壁的另一個人，這次更扯，直接不用布用手猛搓，看到都傻眼了，然後心虛的回說，這沒超過一公分，不能換，要不然隔天可以拿回維修中心換整新機，我當場發飆回說，我為什麼要用維修模式，就這樣僵持了很久，才說願意再開一個，不過只能二選一，後來開了第二支還是有一點小瑕疵，不過狀況好一點，加上第一支被店員狂搓過，我也不想要了，就這樣領走了，神腦的服務真得很糟，店員也不夠專業。