superpartyjj wrote:
抱歉，在此補充一下..
經查詢系統，10/22有兩件 三星NOTE 2在台北光華加盟店做服務
鍍膜客戶全國查詢公報
http://superpartyjj.pixnet.net/blog/post/94157134
http://superpartyjj.pixnet.net/blog/post/94117554
兩件三星NOTE 2都是鈦灰色，以公報中的照片觀察，靜態水接觸角在上了康寧的奈米塗料(鈦9900)後
在三星的觸控玻璃上(因為三星買康寧的面板卻選擇大津的塗料做(coating)(省預算)
呈現110~112度是看起來正常，(別誤會，這不是推卸責任，因我是技術負責人，必須檢討製程工序)
但有個部分也是需要考量進去的變數，就是三星 S2/S3/NOTE2/NOTE的觸控玻璃表面塗料會不規則掉落
(因採用廉價塗料的良率問題)
本公司發布客戶技術報告(通報)給您參考
http://superpartyjj.pixnet.net/blog/post/94346272
經過證實，這是確定的產品製程瑕疵，當然，服務工序是否沒有到位，是絕對首要檢討事項，本公司針對三星
鍍友是有提供90天內回原鍍膜商檢測，若發現您的手機良率有問題，發生掉塗層的狀況，公司是會免費補鍍一
次的喔!
我想這部分您所服務的加盟店也許沒有為您解說並告知這項重要訊息!!
我們發現過客戶買的S2手機，不到2周，原廠觸控玻璃的coating就開始大塊掉落
基本上消費者沒有用助劑，是難以發現這項瑕疵，後遺症就是觸控玻璃越來越難滑動(澀)
所以，如果您有空，希望您返店，為您做一下檢測，或許真的是觸控玻璃掉原廠塗層
導致您的孔隙進水(因為原廠coating掉落，我們的鍍膜附著必定跟著掉)
最終總是希望，鍍友客戶能夠真正的認識，本公司的服務並不是如此草率
客戶應享有的專業服務和訊息告知，我會要求各加盟店一定確實執行
大膜頭科技 敬啟
20121214(恕刪)
大膜頭總經理你好：
我就是公報中編號001那位
對你肯在01上面對大家說聲抱歉
這種態度是真的可以推崇的
你應該也有仔細讀我的回文吧
我當時有用LINE直接跟店長聯絡
詢問喇叭孔水流進去是否正常
該店店長也跟我說這是正常的
當時你們的FB應該沒有發佈三星材質問題
造成鍍膜剝落這個消息吧
(假如已經公布該店店長還這樣回應我那就真的太不應該了吧)
過後我也乖乖的去包膜了
我回了此篇文章
也有好心的01網友提醒我可以再去補鍍
但是請總經理站在一位消費者的觀感來想
花了1000塊去鍍膜
用了一個月失效跟我說這是正常的
又花了1000塊去包膜
然後把膜撕掉再去鍍一次嗎？
那我是不是算是一個垂頭
等到沒效果在花1000去包膜
你覺得有人真的肯這樣做嗎？
但是事情已經發生了
你們也做出改進
這點我真的感到欣慰
畢竟加盟店並不是你們可以控管的
