三支Iphone 4s，一個災難的開始 (第3頁)

ueilan
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21樓

2011-12-04 12:21

版主的機子後面的 model 號是多少??

MD234LL/A MD241LL/A MD257LL/A
MD237LL/A MD244LL/A MD260LL/A

以外都是上鎖的

寄來型號不對就直接拿去換

型號對結果也是上鎖也是拿去換

對了 receipt 一定要帶到

lawrence69

lawrence69
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22樓

2011-12-04 12:42

美國人的辦事效率不好～～跟十年前的台灣有什麼關係？？？

pilistan

pilistan
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23樓

2011-12-04 12:47

天阿這個情況根本一模一樣我前幾天才解決
我只能說蘋果員工的理解能力似乎有待加強
明明是自己的東西出了問題卻還一直想推給別人
版大你真的辛苦了
要跟蘋果打交道我想耐心真的超重要...

另外我是去NATICK MALL裡面的APPLE STORE
幫我解決的是叫BOB的經理(預約GENIUS之後會有滿意度調查,直接客訴,然後他才打給我)
最後是當天解決的(用到晚上快10點)
來來回回我去了大概五六次了, 打給很像SIRI的800MYIPHONE也好幾次
每次都要把問題重講真的是很煩

對了版大, 現在他們怎麼處理阿??

pprroo

pprroo
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24樓

2011-12-04 13:05

imaga wrote:
樓主修養真的不賴~~...(恕刪)

美國服務就是這樣爛. 之前買HP筆電跟線上客服糾纏一個半小時. 最後我火大要退! 這下馬上換了個講話應該充滿笑容的印度人. 除了幫忙解決問題, 還說要送東西....樓主參考一下.

huha

huha
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25樓

2011-12-04 13:42

APPLE STORE爛

以前IMAC送修處理老半天就是用不好,然後在店面發飆店經理才出來就是換一台新年度的機器來賠罪

目前大概只有換iphone保護殼態度最好吧

逍傻哥

逍傻哥
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26樓

2011-12-04 14:08

nthomas wrote:
很不願意自己在美國的...(恕刪)

為您默哀勞心又費力不過題外話 F5點點樂是什麼我的iMac鍵盤點F5什麼動作都沒有

johnlove

johnlove
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27樓

2011-12-04 14:18

打1800電話不是更快嗎？
打過去應該就會有人幫你換貨處理了呀

Turritella

Turritella
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28樓

2011-12-04 14:18

美國的客服會好？這種事只存在於台灣人的幻想之中...

我接觸過的，除了銀行之外，通通爛...簡而言之就是牽涉到賺錢賠錢的，服務才會好

ATB

ATB
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29樓

2011-12-04 14:29

Turritella wrote:
美國的客服會好？這種...(恕刪)

說的沒錯
美國是標準的會吵的小孩有糖吃
只要你沒錯,大聲的給他 "譙"下去就對了
你當下就應該請他們的manager出來說了
不要客氣
客氣的結果就是自己回家氣

發覺幸福於平淡生活中

StArMaRiNe

StArMaRiNe
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30樓

2011-12-04 14:38

Turritella wrote:
美國的客服會好？這種...(恕刪)...我接觸過的，除了銀行之外，通通爛...簡而言之就是牽涉到賺錢賠錢的，服務才會好

北美的銀行客服好也只有在你開戶的當下
還有你不爽要去結戶的時候客服才會好

至於樓主的問題，建議不要把自己的時間浪費在客訴的程序上
直接退機重購，並要求waive restocking fee因為機器有問題

至於那個F5點點樂，現在北美的AS也開始賣4s解鎖機了
只是到貨量很少，建議打電話去問，有就請他幫忙留，然後過去買