• 5

國外 Apple 的售後服務經驗


不認同樓主的說法或解釋
都是合理的個人選擇
但是指涉人家要不要臉
這就有點過分了
雖然有點離題..

saypiecex wrote:
樓主的行為,我非常不...(恕刪)


順帶一提,你知道 Apple Store 的員工規則中
有一項是「禁止任何員工擅自對顧客承認產品瑕疵」嗎?


還記得之前的天線門事件嗎?
iPhone 4 天線設計的問題是連 Apple 官方都有承認的
(當然在說法上不是設計瑕疵,而是這種設計的「特性」,順便也要說一下其他廠商也有這樣的情形)
但你在買 iPhone 4 的時候,有聽過任何一個店員跟你說
「你確定要買嗎?iPhone 4 的天線設計可能因為持握方式造成訊號衰減喔!」嗎?

1.
可能我沒有說清楚讓你誤會,不是一覺醒來螢幕就破裂
螢幕並沒有「破裂」,是液晶螢幕有 1/4 無法顯示任何東西,一片漆黑
如果是破裂很明顯一定是外力造成損壞
但我的狀況是如果沒發現我拆開過,看起來很像是面板自行故障的

2.
這就像交通違規時被警察攔下來的時候
幾乎所有人都會試著要想辦法來讓自己不會收到罰單
或至少降低罰款的金額,只是這樣而已
方法可能是找個理由說「我今天再遲到一次我就會被開除了」
也可能是壓低姿態、承認錯誤,看警察會不會念在我態度良好上網開一面
這只是找一個適合當下狀況的「說法」而已

生活上有很多時候,是需要利用漏洞或施展技巧來將不好的狀況轉變成對自己有利的場合
愚昧的誠實對自己不見得有什麼太大的好處
或許這就是每個人價值觀不同吧

3.
我並沒有說「聖人才能批評別人」,我也不認為「同等地位(到底是什麼地位?)才能指責別人」
只是世界上每個人對道德認定的高低標準都不同
包括您在內,有些人似乎覺得不跟店員說自己弄壞 iPhone 的行為彷彿犯了滔天大罪,
甚至不惜觸犯公然侮辱罪也要用「不要臉」來形容
而我除了認為這跟第二點的行為是同一件事並沒有什麼大不了的
跟當總統、富有或貧窮、殺人放火、成龍先生,甚至到破壞世界邏輯這麼誇張的指控實在無法相提並論

我舉闖紅燈、看PPS等等的例子只是要告訴包括你在內的某些人
這件事情在道德上的瑕疵比起我舉的例子來說還要更微不足道
這甚至不是「說謊」,而只是一種「說法」而已
那些事情很多甚至是觸犯了法律,而我連 Apple 的保固條款都沒有違反
(條款中沒有規定一定要老實說出到底發生了什麼事情)

如果你要選擇用寬以律己,嚴以待人的態度來生活
對於人際關係來說應該也是相當不利的

結論就是,我覺得這根本沒什麼,我也不懂某些人在大驚小怪什麼
這些指控實在很無聊
如果人生所有事情都要用放到最大的道德標準來檢視
應該會活得非常辛苦
除了觀察一下某位朋友在罵完「不要臉」的「犯後態度」之外
我也不想在針對這麼無聊的事情回應了

另外,台灣雖然沒有 Apple Store
但為何一般 Apple 經銷商不能學習有效率的服務方法和態度呢?
阿 全球保固是寫假的? 台灣並沒有直營apple store

但並不表示是當地保固好嗎 也不表示哪裡買哪裡修

別亂講誤導人

saypiecex wrote:
iPhone是當地保...(恕刪)
iPhone跟其他Apple產品不一樣,確實是當地保固

XZ wrote:
阿 全球保固是寫假的...(恕刪)
C'est La Vie! 法文「這就是人生啊!」

XZ wrote:
阿 全球保固是寫假的...(恕刪)


iPhone是當地保固
iphone 我記得本來就沒有全球保固

香港買的台灣不收

美國買的台灣不收


還有維修判斷標準每個國家都很主觀

可能跟社會風氣有關

國外法治教育先假設對方無罪

沒有證據的話是不能說責任在對方

台灣都是先認定對方有罪

有興趣可以去看消費板

一堆人都被台灣經銷商未審先判

有問題先說是消費者使用不當,被砲再來慢慢退

完全不能比
樓主我挺你啦~~這樣做是人之常情並無惡意!!

但你真的要習慣01上面的正義魔人的作風~

整天在那反來反去~一堆見不得人好的人!!

好像自己連走路看到地上有垃圾都會撿起來拿回家丟~

看到有人邊開車邊講手機會按喇叭警告~

買東西有人插隊會站出來罵~

都只敢在網路出一張嘴啦!!

chanhanliao wrote:
回應某些人的指控:
這次的經驗或許是利用 Apple Store 服務上的漏洞所賺取到的
但如果你的人生從來沒有過馬路不走斑馬線、臨時停車在紅線等人
跟媽媽說要交班費其實拿錢去買漫畫...
從來沒有用 PPS 看過任何一部電影、從來沒有跟別人借遊戲軟體來安裝...
你才有資格用你自己至高無暇的道德標準來攻擊別人

1. 我沒有說謊,應該說是避重就輕2. 判定免費更換的決定是訓練有素的 Apple Store 人員做出的


另外,有些人說到自己類似的經驗
其實根據 Apple 的保固條款,包括自行拆解造成的人為損壞是絕對不在保固範圍內的

有興趣的人可以看看 iPhone 4 有限保固合約第二頁的最下方
...(恕刪)


純粹針對有沒有說謊這個問題 :
你說 "一早起床螢幕就變這樣了" , 這不算說謊 ?

看完樓主的文章~只能說羨慕住在國外然後使用蘋果產品的人!
因為在台灣基本上遇不到這樣的服務!
重點在於國外的消費風氣是如何~
他們一年可能遇不到幾件這樣的事情,如果再台灣應該每天在換吧!!
勇敢的人才能走到幸福的終點~

chanhanliao wrote:
如果你敢對天發誓,自己在面對相同情況時
絕對會「主動向店員說出是自己拆解弄壞的」
並且同時「希望能依據服務條款支付 5800 元台幣的維修費用」
你才有資格在這邊 judge 別人
...(恕刪)


照這麼說的話 , 法官在審判時 ,
強奸犯也可以要求法官先對天發誓從來沒有強奸別人,
沒偷東西,沒闖過紅綠燈,開車沒超速.....
才可以繼續審判下去了...???

樓主這種要求 , 可能沒一個網友作得到吧 ?
有人可以對天發誓 , 從小(會走路開始) 都沒闖過紅綠燈(或是其它的) ?



  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?