clot74 wrote:
遠傳好像沒有送轉接卡...(恕刪)
有送阿，我辦iphone 4時，當場就跟小姐要了一個！
天小馬 wrote:
昨天去辦手機 有問過...(恕刪)
問題是我就是去直營店
方才與遠傳總客服通過電話了...
給答案 另人很吐血...我就知道會是這樣!!
一開始跟我說 不提供 遠傳根本沒在提供這轉接卡..(一直反問我是不是要辦一支iPhone4?)
後來我請主管出面:
才又跟我說 要"等"你的手機壞掉送修之後 屆時遠傳門市才會送給你轉接卡$#@!@#!!
=============================================================
事情終於獲得解決...等等就可以去門市領轉接卡了!
我只能說 現在消費者真的是.很可憐 .跟電信業爭取權益當下 真的是要靠個人"手腕"
(他還不知道那是捨麼東西 ~_~)kinochen wrote:
為捨麼我17日在台北...(恕刪)
偷偷告訴你 據側面訊息是~
索取轉接卡這件事情...
電信公司策略是..
只有主管知悉轉接卡這件事情..知道的員工被教育訓練不要主動詢問客戶..
不然就是現場門市員工 沒被告知這地球表面有所謂的micro-sim卡這件事情~(您去問看看就知道有幾家是這樣)
所以 當客戶要申辦micro-sim卡時 ,現場第一線服務人員理論上 需要主動詢問 "您是否需要轉接卡這件事情"
因為轉接卡 目前都尚未全面性ready 所以能不送就盡量不送~!!
除非 你跟我一樣 去吵糖吃!! 他們(電信業) 才會給你糖吃!!
ps:申辦micro-sim卡 & 索取轉接卡! 目前我經驗是..
1.門市不知道這是啥東西?
2.雞同鴨講不知道我們在講什麼
3.不得已去問過主管了解後才又告訴你 目前沒有這東西提供..
4.就算是要提供 有限制條件的 例如: 等你送修iPhone4時..
5.若不是現場申辦iPhone4, 轉接卡 門市可能不提供 (但我是成功的例子 我有爭取到 )
因為我跟客服主張訴求是: 索取轉接卡 應該是認貴司的門號 而不是只認機器(端看是否申辦iP4)
祝大家 都順利從電信商爭取到原本應有的權利~( EX.現場拆機發現瑕疵 門市竟不給換 畢竟錢已經給了! )
內文搜尋
從 APP 打開
X