台哥大高層及官方發言人應出面向第一波網路預購500人鄭重道歉 (請各位寄信抗議!!!!!!) (第3頁)

Eric0314

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21樓

2010-09-16 23:51

stanisceo wrote:
關於張孝威，可以參考...(恕刪)

哈哈哈........這個好笑.........

bamboo311

bamboo311
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22樓

2010-09-16 23:52

完全同意，
預購時從九點半一直等到十點半才連得進網頁，
結果最早參加預購條件卻是最差，
根本就是吃定我們這些客戶，
之前想說已經用台哥大十年了，
因此沒參加中華預購根本就是愚蠢的決定，
對這次活動已不抱任何期待，
只希望能早點把1000元拿回來，
等熱潮過了之後再NP到中華。

By 預購序號37的傻蛋= =

shang031

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23樓

2010-09-16 23:54

幫推一下........... 我是請同事幫我在大哥網上下訂的......

經過這一段時間的感覺... 覺得大哥大這次網路預訂活動是三雄首賣中最扯的.......

stanisceo

stanisceo
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樓主

2010-09-16 23:55

針對一開始的連署發起和爭取
我確確實實都告訴了張小姐，關於我們的需求
在經過數天的爭取後
如今得到的結果是如此令人失望、氣結、憤怒
我對於大家感到非常抱歉，也感到很遺憾
不好意思.........沒有辦法能夠替大家爭取到更多

在這幾天過程中
對於直接窗口張小姐與所有客服人員、五位主任及呂經理
因為心中有太多的疑惑和不滿，導致不吐不快
當下的情緒和口氣真的非常不客氣
如果你們有看到此篇
我也向所有台灣大哥大曾遭受我批評指教的無辜基層員工表達深深的歉意

billiardsz

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25樓

2010-09-16 23:58

台灣大哥大這次IPHONE4也讓我很失望...
方案都比不上人家就算了...
對老客戶也比不上..

問客服...一問三不知..還給錯誤的訊息...
客服說合約到期6個月內才能提前續約...
我說中華電有提供一年內可以提前續約...
客服 : .........停頓一下
竟問我要不要考慮辦其他手機..他可以幫我爭取...
我咧....
我又問那我解約再繳違約金...這樣可以吧..
客服竟然又說...那你門號就停用了喔...
聽到這....火都上來...
什麼時候解約等同退租了....
三條線...

誰叫我這門號用了10幾年..

台灣大哥大啊....
真是讓我吐血

o7b

o7b
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26樓

2010-09-16 23:59

我是網購的第十一號，現在還卡在申購人跟續約人不同而不能網路上做購買

剛剛也跟客服他們連絡了好幾次，最後說用專案幫我轉成門市領取

但就必須得放棄首購哩，要不然就要我再辦理自己的名字再辦理一支新的門號

自己整個流程都沒有規劃好，要辦理網購也不把所有的遊戲規則講清楚

剛剛到了快十一點才在跟客服人員爭取自己的權力

現在只能確定我明天一定不能拿到手機了，希望台哥大明天高層最好有心解決

要不然我想五百壯士（真是悲哀）應該會很想讓他上報紙頭條吧！！！

一個預購活動可以搞到這麼遭真的很難想像

而且還不知道要變通

不再這邊也謝謝那些客服人員！！到這麼晚還在處理上層沒決策好的事情

毛毛小熊掌

毛毛小熊掌
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27樓

2010-09-17 0:00

支持版主
如果需要連署請加我一份
看是要反應到蘋果還是哪裡都可以
這次的經驗真的太爛了
我是第一次跟人家擠這什麼預購的
沒想到遇到台哥大這麼兩光的行銷手法

想當初我還很得意跟我老婆的弟弟說:我好屌，我預購到了第一波
而他只有預購到第二波，當時還很哀怨
..誰知道我們天才的台哥大
搞一個第一波一定要宅配
第二波卻可以直接去門市
這是啥...

現在被我老婆他弟笑到不行
加上這幾天不停的跟188聯繫
弄得我精神都衰弱了
靠..台哥大怎麼賠償我的精神損失..

要不是我太相信台哥大
已為預付了1000元，鐵定是比較保險
就沒有再去中華預訂
不然我早就跑去中華了
而且人家的費率經過精算還比你台哥大划算..

就當老子蠢再被騙最後一次
約滿後我絕對不續約
還要大大的幫台哥大宣傳
讓朋友都知道台哥大管理營運有多爛...

真的是氣死了

puenjer

puenjer
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28樓

2010-09-17 0:00

唉我也是老客戶+網路預購500人之一

一開始打去客服，客服小姐說，老客戶可以不用預繳，還一直要我下單，會有專人打電話給我

結果，下單後，客服小姐打過來說，網路預購需要預繳，我就是在乎是否預繳而下單

如今卻給我這樣的訊息，而且也不是馬上答覆，大概過了兩三小時.....

沒辦法，我們住高雄的人都不是人......外縣市一點都不在乎

想不到一個網路預購會搞成這樣，真的很無言，等合約結束後，我大概也會NP吧

也真的辛苦客服小姐....一直跟我說"不好意思"

stanisceo

stanisceo
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樓主

2010-09-17 0:02

歡迎大家直接轉寄此信件原始內容至:
台灣大哥大最高發言人及客服信箱
spokesman1@taiwanmobile.com
spokesman2@taiwanmobile.com
Customer@TaiwanMobile.com

中華民國消費者文教基金會
http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx
行政院消費者保護委員會
http://www.cpc.gov.tw/
蘋果日報
http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/
行政院公平交易委員會
http://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx

beetle1105

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30樓

2010-09-17 0:04

這次iphone我從台哥大np到中華
台哥大門號我用了七年以上
費率沒有比較便宜就算了
以前是看在台哥大服務好、品質佳
(以前的中華服務爛的可以)
但是最近實在是感覺不出來各家服務差異

所以就np囉…
身邊的人也都是中華用戶
中華至少收訊好、基地台多~

反觀台哥大，產品差異化的程度愈來愈小
相對的就會放大其弱點

要人不np離開也難…