最主要是我住在美國的親戚也買了…（因為他在第一天就買到 iphone 4…(翻桌)），
我還特地用問了他這個保護貼好不好用，
看影片都髒髒得感覺不出來，雖然感覺防彈材質很威，
他也說了外觀的確會一些刮痕，但美國郎真的不太在意這些…
他們比較在意摔到、刮到後會不會傷害的本體的材質，
用到現在他也覺得很 ok （官方保護套他反而拿掉…寧願裝 wrapsol 保護…）…
所以我就買了送給手上不知道為啥有隻 iphone 4 的學妹當生日禮物（泣）…
貼的時候的確有點難貼（好人學長之宿命），
刮痕的確是有一點點，但仍可以接受，
因為我是直接在台灣二版的官方購物網站買的，
為此我在購買之前、下單後、要貼之前，我總共打了 3~5 通電話給客服，
每一通都有人接應阿…聲音也好聽（飄…）
保固和換貨標準我都看了也問了，
如果有問題，照片是一定要拍照寄回的，
這種消耗品的東西可以替換貨…當然就會有他們的處理流程拉…
身為消費者，我深深地替苦主大大你感到可惜 /pat
不過身為曾待過客服體系的小小客服人員，
我覺得…
在台灣，這是客服人員與顧客永遠也無法互相滿足的世界…
如果他們最後有要換給你，
那就退一步息怒息怒吧 ~
~早上物流車才剛收走而已!
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親愛的消費者您好！
關於您對產品與客服的建議，台灣二版皆已如悉收到，在這次的客服處理過程中，可能造成您的誤解與不便，台灣二版深感抱歉，並在此向您說明：
1. 客服處理不佳
客服人員於9/9（四）接到您的致電，請您提供照片以利進行換貨流程，此為Wrapsol原廠規定，於V2台灣官網的更換條款中有詳細註明。由於電話中無法實際瞭解產品損傷狀況，才希望用戶能以email提供實機的照片以供確認，此步驟可省去消費者親跑一趟的車程時間、以最快速的方式提供換貨確認。V2絕對沒有故意刁難的意思，或是不願意提供換貨服務。
消費者以email提供之產品損壞照片，V2皆會作成報表提供給Wrapsol原廠作為未來產品改進的依據，以期讓產品更盡善盡美，若有造成不便，實在深感歉意，也請多多包涵。
反應客服人員態度不佳的部份，由於近期適逢公司喬遷，所以換貨流程才會稍微延遲，客服人員在溝通時並未詳細說明清楚、因此造成嚴重誤解，在此特別向您致歉。針對客服人員處理態度部份，V2會加強內部訓練，並且做出改善。
2. 由經銷商判定更換
因經銷商並非全面性販售V2旗下產品，所以對於未販售之產品也不會提供後續服務。若消費者尋找有販售之經銷商要求換貨，經銷商也會轉交V2聯繫消費者進行換貨流程，因此才建議您直接聯繫敝公司，可免去舟車勞頓的奔波疲累。
3. 產品盒裝有拆封痕跡
由於Wrapsol為美國原裝進口，為體貼台灣地區的消費者，V2在出貨前皆會置入中文產品書後再行販售。可能是內部人員置入中文說明書時不慎造成彩盒外觀有異，感謝各位網友提醒，敝公司會更重視出貨流程控管，務求讓用戶取得Wrapsol完整的美觀包裝。
您的批評與建議，台灣二版都收到了，也感謝有您的提點、讓我們更明白需改進之處。未來V2會更加強內部人員的訓練、並做出改善，若有任何問題，仍歡迎聯繫台灣二版客服人員。
技術支援熱線：(02)7722-6899 電郵：support@version-2.com.tw
台灣二版敬上
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