iphone4有問題, 寄回澳洲 apple store不給換 (第3頁)

Doggiemug
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21樓

2010-09-04 14:29

就像樓上所提到的,
在澳洲換東西一定都是認發票

小弟本身的經驗,
上次也是拿IPHONE 3GS 去 APPLE STORE維修,
店員就是堅持認發票不認人也不認機
加上我的IPHONE是朋友送的
所以還得回去跟他要發票
還好他沒弄丟.....

ozcockoo

ozcockoo
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22樓

2010-09-04 17:42

事情很簡單阿,你幹麻搞的這麼複雜 !?你不是說只是忘記寄回發票,你就寄回發票就好了,這是最簡單也是最快的方法!在澳洲買電子產品的人都知道發票要留著,以便退換省麻煩,不是只以便退換喔,重點是後三字(省麻煩)澳洲apple store員工蠻聽話,上面怎麼教,下面怎麼做,他們也不是刁難,當然東西有問題,第一,你要本人配商品(沒發票可以出示ID)~第二,就是發票配商品+非本人,只見到手機,不見買主,更不見發票 ....他們只會想到,不想替這個撿到手機的人服務吧!是查的到買主資料,但本人不在哩...你能瞭嗎,當然規則也不外乎人情,不過現在正值大月,apple store裡裡外外忙的不可開交,我想你友人一定去到那說,手機有問題要換新,我是員工的話我想我聽到這句話我也會說那發票先拿來,請你朋友先上網約apple的手機門診,然後選維修,選間忙碌一點的(syd旗艦店最好),到那的時候,服務員會問你排幾號需要甚麼服務,就說壞了要維修就好,不要說有問題要換新的,這樣又會被逼拿發票了,這時叫到你號碼過去的,會是工程師幫你服務了,直接跟工程師說那壞了,工程師第一件事都是先接電腦,他接了電腦就一切搞定了,工程師比較不會問東問西(問了的話,自由發揮了,朋友送的 ?我朋友的 ?)對方看了之後會跟你說要修,還是直接拿新的給你,應該是直接拿新的換給你了,現在他們都懶的修了,越來越跟時間賽跑我想,以前我3G螢幕裂一小痕送去,他收費250直接換一隻新的來(因人為)然後一隻3GS常當送去說想要修,他也沒修就直接換一隻新的,以維修跟對方談論ok

kenny01199

kenny01199
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23樓

2010-09-04 17:54

我如果沒記錯的話,去年我同事託澳洲客戶幫他買一支3gs

結果手機回台灣沒多久也是有問題,後來還是寄回澳洲請客戶
幫他送去維修,結果也是說要看發票,盧了很久也沒有用
後來我同事還是用TNT寄去給他,請他處理

連自己澳洲人都要看發票了,更何況是台灣人
這就是不方便的地方

小王hello

小王hello
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24樓

2010-09-04 19:18

kenny01199 wrote:
連自己澳洲人都要看發票了,更何況是台灣人
這就是不方便的地方...(恕刪)

ozcockoo wrote:
事情很簡單阿,你幹麻搞的這麼複雜 !?你不是說只是忘記寄回發票,你就寄回發票就好了,這是最簡單也是最快的方法!在澳洲買電子產品的人都知道發票要留著,以便退換省麻煩,不是只以便退換喔,重點是後三字(省麻煩)澳洲apple store員工蠻聽話,上面怎麼教,下面怎麼做...(恕刪)

公司的流程，消費者管不到、也不需知道吧~~買的時候，店員有說發票一定要留著嗎???
我只知道東西就是壞了，才買沒幾天當然要求換新，要發票那只是一個流程，是可彈性變動的，總覺得APPLE澳洲太死板了、不會變通，發現台灣的客服或主管還比較善良可愛，罵一罵就知道了~~

supremacy

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25樓

2010-09-04 19:54

"修"跟"換"是兩回事
基本上退換物品都是要附發票證明的
就算在臺灣也是一樣吧

xgcloud

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26樓

2010-09-04 20:13

我本人的經驗是
拿去app的櫃檯(要先預約)跟他說你的手機什麼問題
他會簡單測試如果在14天以內無條件換新機無須理由!! chermside的app店員跟我說的
因為我就去那邊換了一支新的不需要發票!! 他會查發票號碼然後拿一張紙寫給你在幫你跟其他工作人約說你要換一隻新的再把發票號碼給他他會給你一之全新未拆封的!!!

以上是個人經驗我只是單純想換一之新的而已....= =

Doggiemug

Doggiemug
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27樓

2010-09-04 20:21

國情文化制度不同, 消費退貨流程當然也不太一樣

就像是去銀行辦事, 台灣要看蓋章外國只認簽名是同樣的道理

收據是當初購買此商品最好的證明

應該跟死不死板沒啥關係

j46g629h

j46g629h
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28樓

2010-09-04 20:35

大家好像一直把apple retail store跟其他apple store搞混了
apple retail store送修換機你只要機器帶去
他們電腦一連什麼資料都有了
一般商店要發票是因為要上面交易編號
通常都是用那個來識別客戶還有購買日期來推斷保固時間
他在澳洲買的基本上只要拿去apple retail store修
上網訂個時間人跑去就可以了
還要在把發票從台灣寄到澳洲幹嘛

I have a bunch of Apple products. Am I cool now?

ozcockoo

ozcockoo
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29樓

2010-09-05 19:13

是的,拿收據還是最快囉,我說的送修方法是without收據或超過14天,沒收據的話送修到時他也會查到如果在14天內也是一樣會換新的,不是真的要修啦~不然繼續盧盧看了,希望快點搞定囉,澳洲剛發沒多久我也是上上週去買的,現在天天握在手裡,那一天他離開我,我可是會哭的,真能體會發聞者的心情= =

ozcockoo

ozcockoo
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30樓

2010-09-05 19:28

還有,小王hello,不用這麼激動,十年前我來澳洲時,我對這點非常無法接受還常破口大罵,如今,只能當俗辣的把每一張收據留起來,口水戰打不贏固執的澳洲人,耍小人更沒路,誇張的是澳洲大多的收據過一陣子就會退色看不到字,我都還每張copy起來,默默的落淚呀......