不過最後還是下單，並在今天中午左右收到iphone4了，
但是裡面沒有附micro sim卡，這是在昨天專人打來確認訂單內容的時候，
我在三跟他確認會附在裡面一起寄來嗎？他也很肯定的跟我回答會。
結果我剛剛打去188詢問，那客服小姐去問完回我說，
他問過那個部門，並沒有說會連micro sim卡一起寄，叫我去門市自己換，
我當下很無言，我就說那不就是我沒錄音算我衰嗎？
那小姐一直跟我抱歉，我知道炒下去也沒用，就掛電話了。
雖然只是多跑趟門市換，花不了多少時間，但是怎麼能答應客戶的事，卻沒有做到，
這次真的讓我對台哥大死心了，下次約滿不管有沒有要換手機，我都決定跳槽了。
另外我覺得這一切的反應在台哥大的長官看起來
似乎只是小題大做
所以我即將連署寄信至美國蘋果總公司，告知蘋果此次事件
請求蘋果日後推出新商品時，勢必慎重考慮給台灣大哥大授權
因為追究根源，我們想買的是蘋果的產品，而不是台灣大哥大這種言而無信的爛服務和承諾
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台灣大哥大高層長官您好:
此次貴公司網路預購活動造成多人不滿及不便，雖然不能說參加第一波網路預購的所有500人都不能接受，但勢必對貴公司的信譽問題造成極大影響，亦有難以統計的潛在客戶流失，出走中華電信。
在多次反映貴公司客服後，得到的結果不盡完善，只能顯見貴公司高層長官對於危機處理、客戶尊重及行銷專案，皆毫無事前縝密規劃，亦無任何應變能力、吃相難看、丟人現眼！
一再反映此事，貴公司各客服人員回覆反覆，甚至連總公司張小姐更對此次專案，一無所知。此亦顯見貴公司教育訓練徹底失敗、高層長官推卸責任。
令人難以理解的是
1. 網路預購允諾會讓客戶最早拿到手機，但結果卻是有多數人至今無法順利取得商品，當初這500人在對貴公司專案、資費及商品價格一無所知的情況下，仍然願意死忠支持，搶先預購。如今我們的信任換來貴公司的背叛。
2.網路預購依法有七天鑑賞期，而轉單至大安門市的人員，則勢必將原網路訂單撤單，而七天鑑賞期亦將取消。此屬可以接受之範圍。但已經轉單為門市購買後，為何預購禮不能同時與商品一同給予客戶。貴公司客服及門市人員之回答為:這是網路購物有七天鑑賞期，七天後才會將預購禮寄出。當我提問關於商品瑕疵欲更換時，門市人員竟又回覆: 蘋果商品全球都一樣，沒有鑑賞期。請問貴公司行銷專案有任何邏輯性所在嗎?
又如今我們同為中華民國國民，需奉守我國法律，請問難道台灣大哥大適用美國聯邦政府法律嗎?
針對此事，我與為數眾多客戶，深深感到長達數年來的信任與支持，已被貴公司被瓦解無可復原。
我等將發動連署台灣大哥大客戶，一同寄信至美國蘋果股份有限公司總公司陳情，將此事始末一併轉達，此次因為台灣大哥大以荒謬及不當手法專案販售蘋果商品，已造成眾人之嚴重不滿。請蘋果總公司於日後新商品發表並授權予台灣電信業者時，務必慎重考慮與貴公司合作之可行性。
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