brilliant wrote:
[12/18新聞]買...(恕刪)
p1p133 wrote:
回應最新消息，剛剛有...(恕刪)
感謝大大的熱心，我剛打電話給中華客服，得到的回覆又是另一回事。
起先，客服也同意簽文字切結書部份並不合理，但我接下去詢問口頭告知切結書部份，以及若不同意中華口頭告知的內容即無法購買等事項，客服就開始打迷糊仗，口氣也開始閃躲不耐煩。
等到我開口說，請她明確告知，我這邊會錄音並請教消保官，客服再去詢問上級回來的答覆是，文字和口頭告知部份都不在他們正常程序範圍，但是他們會口頭告知"消費者必須檢查手機，中華會協助消費者等等..."，我就問他們說，如果發現瑕疵可否更換，客服又開始打迷糊戰了，馬上說我們會請專人回覆你。反正就是不敢給正面的答覆就對了。
客服的口氣很不耐還反問說，"這是你認為不正常的程序"，"我這邊也有錄音"(中華一開始不就是會錄音了嗎？)等等之類的話，我數次提醒她注意語氣和禮貌，也不見改善，說真的，我是客戶，我用的語氣比客服和緩多了，還會遇到這樣的回答，打了那麼多次的中華客服第一次遇到這樣說話的，真是被打敗了。
我們不是奧客，但也不想當盤子，除非中華不想賣，不然中華是無法回避這問題的。
權利真的是爭取來的，請大家用力打客服和消保官，讓他們知道什麼是消費者權益。
上奇摩新聞了,但是看了下板上文章,中華電信根本就換個方式繼續,太過分了！！
為了避免白跑一趟先打去神腦問有沒有刮痕超過一公分才給換的規定
神腦一樣說超過一公分才給換
當下馬上反應給人員說 新聞說是不合法的
神腦只是簡單回答說沒有收到這類的資訊
接下來就致電中華客服
他問了我的門市後打給門市詢問
問完的結果還是一樣
超過一公分才能換 不然就是送維修
當下也反應客服說 消保會說這是不合法的
客服說這次機子刮傷的問題真的很多
所以沒辦法更換 只能送維修
爭執了很久還是得到這樣的結論....
接下來又打給1950去投訴
他說會幫我反映
但他們處理的時間是兩個禮拜
也不知道有沒有效果
講了很久他還跟我說最好的方法就是不要買.............
難道真的想買的人就只能被凹只能靠運氣?
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