kkomnn wrote:
剛剛看了公單 完全沒...(恕刪)
我是沒有這種經驗
但如果工單上面沒註明
我會據理力爭就是了
畢竟這種事真的有點瞎！
感覺是要硬拗客人吞下去
kkomnn wrote:
跟各位報告一下 我的手機iPhone x 今年在保固最後幾天 把手機送修 因為有很多蠻大的問題 動不動就當機 就想說送給保固反應一下。 但當我送到中華電信 一切外觀都檢查了一次 沒問題 我手機保護的很好 根本沒摔過 沒任何外傷也沒讓人家拆過手機 但沒幾天後 中華送去神腦 神腦就打電話跟我說 必須送回原廠 隔幾天後又打給我說我的底部螺絲滑牙 無法保固 我一時非常生氣 很無言 跟他反應 我根本從來沒拆過 但他們之後查的結果 也是跟我說 沒辦法 因為螺絲滑牙 就怪罪到我身說這是人為的！
我朋友跟你遇到一模一樣的遭遇, 看來不是個案了
iphone底部螺絲到底是多會滑牙??!!
以後送修都要先拍底部螺絲??
真是誇張
天 天 開 心 !
四個月前我的iPhoneX一早起來發現關機，重開後永遠都是白蘋果
自行DFU都會顯是錯誤，送到STUDIO A請店員幫忙DFU也是一樣
最後只好送修處理，最後新加坡蘋果通知STUDIO A說我的手機內部有刮傷 防水膠條遺失所以不保固
當下超傻眼的，開賣當天就上官網買的手機居然會這樣子
我只好撥蘋果客服投訴，然後就是無止境的從客服專員升級到高級專員還是顧問的人，轉手應該有四五次吧
最後蘋果有指派一個固定的高級顧問幫我處理事情，到這就簡單多了因為有固定的mail可以連絡
總之整個過程你是要重複的說明你沒有拆過手機，請他幫忙了解原因為什麼會有這種問題
還要跟他說你的使用者體驗很糟糕因為接近一個月都沒有手機可以用，請他提出合理的賠償
結局就是他給你一個原廠手機殼跟一台整新機
以上整個流程搞了我快一個月.....發生原因原廠也不會告知你
加油! 遇到這種案例蘋果真的要搞超久的，可能之前被洗太多隻手機所以現在管控很嚴
wasialex wrote:
特地登入回一下你的文...(恕刪)
那我也講我買第二支6s是在官網買!
只是退掉一隻提早兩天買的手機,想要去重買拿一副奉送的耳機!
換來的手機品質就是不是像前一隻音質那摸好的手機!
cpu也給容易發熱和待機少一兩個小時的貨色!
讓我哭笑不得!
也懶得再退換貨了!
剛剛想要換電池!
因為遇到無預警關機狀況!
網友的說法都是電池老化!也確實啦!
apple客服1告訴我!
可以幫我預約邊疆地區兩個號碼!
太遠不想去換!
apple客服2告訴我!
如果檢修時,有任何故障,要自費修好
再換電池!
我內心想~不過就是電池老了!
有必要狀況這摸多嗎??
我要是去推薦的第一家修!
我看我好好的一支手機也是報廢了!
想也知道!
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