I phone 6s 可以到STUDIO A 換電池是玩假的嗎？ (第2頁)

小肥猴

小肥猴
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11樓

2018-01-04 10:13

Studio A 臭臉態度差也不是一兩天的事情，可能是業績太好不太削

jimnychu

jimnychu
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12樓

2018-01-04 10:56

FUNSIR wrote:
最近6s的電池耗損...(恕刪)

講白點

經銷商也不願意接這爛攤子

一個電池可以賣3000元

現在賣不到1000元

光拆裝的服務費都快不夠了

這是apple的問題

不是經銷商的問題

經銷商只說排隊沒貨沒說不能換

要硬凹可以請多替別人想一想

台灣人的想法就是便宜就搶者吃

吃不到嫌東西爛！

hillside

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13樓

2018-01-04 11:25

純粹是訓練有問題
不然就是日子不對
隔周去吧！

FUNSIR wrote:

電池耗損到很嚴重...(恕刪)

FUNSIR

FUNSIR
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樓主

2018-01-04 12:10

jimnychu wrote:
講白點經銷商也不願...(恕刪)

可以説一下我是哪裡硬凹嗎？
那蘋果可以說哪裡有2600的電池可以換嗎？
我要的是電池，但不一定是要890的電池。
890的電池是官方自己公告的，不是我要求的。
而且什麼代理商經銷商，請問跟消費者有什麼關係？
他們之間的合作關係是自己要去協調好的，
為什麼會跟消費者有關？
這種論調未免也太奇怪了吧？

FUNSIR

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樓主

2018-01-04 12:45

jimnychu wrote:
講白點經銷商也不願...(恕刪)

而且再請看清楚他們的回應，
問他要等料件還是留手機還是留資料，
得到的回應就是：
有換電池這件事，但沒電池可換，也不知道什麼時候有時間換。
如果仁兄真的沒空看完全文，其實不用硬回，
等有時間看完了再回。感謝了。

yang_han_wen

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16樓

2018-01-04 13:22

口氣解讀往往是有落差；今天你感到店員態度差，或許他反而覺得你態度更差。他用標準作業程序告訴你目前的狀況，他的工作就算完成，但被寵壞的消費者往往難以接受，總是希望得到的不應只是如此，所以事後在敘述這件事時，我們往往會把當下不好的情緒加添在文字中。

換電池沒有任何問題，只是你卡在現在這個時機點，可能大家都一窩蜂的想去換，所以缺件待料問題迎面而來，只好更有耐心等等吧。

以上不能吸收我也愛莫能助，不再繼續糾結於此，我到此結案，其他人可以繼續，也希望樓主早日換得電池！

FUNSIR

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樓主

2018-01-04 13:50

yang_han_wen wrote:
口氣解讀往往是有落...(恕刪)

對話過程就如同我PO的這樣，
此事，服務員態度是一個問題，
蘋果的公告也是問題，
讓人覺得說公告Studio A可以換電池
但StudioA根本用推委應付的方式，
我不知道他們內部是怎麼樣，
但我實際跑一趟現場，就是這個情形。
至於什麼店員覺得我態度更差，
那是您個人的猜測，我無從回應
另外，把已經進門的客人叫他出去看門口的公告
，以及我請他直接向我說明時，
拿一塊壓克力公告板放我的面前，說就是上面寫的那樣，
您竟視為這樣是（店員依標準作業程序）來應對？

m5992003

m5992003
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18樓

2018-01-04 16:05

我的6s損耗率34趴有達到官網標準不過不知道什麼時候台中才開放換電池所以自己花800去換了一顆副廠電池現在頭好壯壯

autumnshu

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19樓

2018-01-04 16:26

m5992003 wrote:
我的6s損耗率34...(恕刪)

如果代理商真的這樣回答，我當場就發飆請裡面主管來回，不回是吧！上報，看到底誰痛，我就請他把剛剛回話方式再說一次，我錄下來，到時為證。
好好一句話可以回答得這樣敷衍和沒教育訓練，我看真的是訓練有待加強。
就回說：先生，先跟你說明及道歉，本代理商可以提供換電池服務，但因為現階段來客換取人數相當多，電池有限。須請你先留資料，待有料件實再通知你來更換。也請你諒解及等待，謝謝。
這樣回答沒人會故意刁難的，反正留下資料何時有貨也是經銷商自己判斷。
現在年輕人有的真的是專業度和對應很差，不過領22K也不太能要求就是！

FUNSIR

FUNSIR
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樓主

2018-01-04 17:02

autumnshu wrote:
如果代理商真的這樣...(恕刪)

是呀，其實留個資料等到料再換都ok的啊。