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Face ID 無法辨識問題

baby889291990 wrote:



我是使用約7天...(恕刪)

我的是都還可以重設Face ID耶。
只是重設完一段時間就會無法辨識。
Face ID在設定上完全沒問題。

howwang wrote:
我的是都還可以重設Face...(恕刪)



我是連重設都不行。
howwang wrote:
我的重設完可以撐大約...(恕刪)

目前狀況跟你一樣,重設後只有正常半天,然後就要用密碼才能進去, 看起來第二批真的有問題!
有問題的,保護貼都是貼滿版? 還是沒滿版? 解釋一下比較清楚
BmwAmg888 wrote:
有問題的,保護貼都是...(恕刪)

一開始也是懷疑保護貼的問題,所以已經完全移除保護貼了!半天後face id就無法辨識了, 只能用密碼進入,已經預約明天早上的蘋果客服詢問,如果還不行,星期五就決定退貨了,這樣又是漫長等待了!
BmwAmg888 wrote:
有問題的,保護貼都是...(恕刪)

我是兩支iPhone X,兩支都有貼同牌子的透明滿版保護貼。
一支我在用的都正常,另一支我老婆用。
我太太那支Face ID設定時都正常,也都可以正常使用半天,半天後就失效了,完全無法辨識。


目前照客服的方法試了兩種方式:
1. 強制重啟(按一下音量上鍵,按一下音量下鍵,再長按電源鍵一直到出現Apple logo),也是一樣。
2. 透過手機接電腦,然後打開iTunes,並用itunes的回復iphone功能。下午回復後,改用我的臉部設定Face ID先測試(我老婆擔心是否為她的臉部設定是否會有問題)。
從下午到現在,用我的臉部辨識都沒問題。會繼續測試到隔天早上,若還是可以就會換回設定我老婆的臉去設定並帶去上班一整天看還有沒有問題。
今天早上又無法辨識了。
晚點聯絡客服看看。

howwang wrote:
今天早上又無法辨識...(恕刪)


我建議您直接換機或是退機吧

退機再買比較快

線上客服的話 很多都只是標準SOP 解決不了問題的

howwang wrote:
今天早上又無法辨識...(恕刪)

可以仔細想想, 如果大大的iX不需做這些SOP, 能正常使用, 為什麼太太的就要?? 光這一點就應該退掉重買一支新的了

howwang wrote:
兩支都有貼同牌子的透明滿版保護貼...(恕刪)


版上很多文章顯示滿版保護貼會導致FACE ID辨識異常(機率性問題)

老婆的FACE ID...化妝前後可能會影響
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