Apple Pay 退款（店員）落漆 (第2頁)

Chieh小傑

Chieh小傑
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11樓

2017-04-28 13:29

之前去大潤發消費刷退，因為是在服務台而非結帳櫃檯當場刷退，所以服務人員有請我點進wallet讓他看後四碼，確認後就直接刷退，沒有需要原卡的要求。

sobrina

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12樓

2017-04-28 23:32

iqlover wrote:
兩天前在家樂福買東...(恕刪)

我的WALLET裏面的卡，是家樂褔連名卡，連名卡有在辦活動，滿額分期0利率。
APPLE PAY之後，問店員說要分期0利率，她也跟我說要實體卡…
APPLE PAY剛上路，店員的教育不足，遇到不熟、不會的，都跟你說要實體卡…

皮日休

皮日休
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13樓

2017-04-29 0:21

sobrina wrote:
我的WALLET裏面...(恕刪)

我遇到的是

收銀說要實卡，主管說不用

但主管就是不肯來操用，一直對收銀妹妹說直接刷退就好

...然後就跑掉了...

最後，我還是拿實卡給收銀刷退...

09single

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14樓

2017-04-29 8:48

我的經驗是，看機器、看人。

如果機器等級夠好，不用手機，不用實體卡片，操作人員可以直接刷退apple pay，邏輯很簡單，就從機器交易紀錄找出來重刷一次負值。我的實際經驗，新光三越百貨的機器都有此功能，但會這樣操作的店員恐怕也不是全部。

如果沒這種功能的情況，因為apple pay採用的是一串保密數字，因此想刷退，就只好請你用實體卡片刷負值。

有人會問，實體卡能刷負值，為何apple pay不能刷負值，這我就不知道了。

09single

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15樓

2017-04-29 8:54

sobrina wrote:
我的WALLET裏...問店員說要分期0利率，她也跟我說要實體卡...(恕刪)

分期是真的要實體卡。因為現在活動太多，功能都盡量設定在機器裡，否則店員要記憶什麼能分，什麼不能分，錯誤機率高。
apple pay沒有實體卡號，機器無法辨識是哪家銀行的卡片（前四或前八碼就能判定），因此是不能被機器接受分期付款的。

我的實際經驗，看著店員操作，對方算很熟練的，在我面前按下分期的按鈕，然後我才刷apple pay，簽帳單出來就自動全額！我再結帳第二次，她一樣的操作，按下分期，然後刷實體卡片，簽帳單出來就已經有分期的明細！
於是我就請店員幫我刷退apple pay了。

sobrina

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16樓

2017-04-29 10:46

09single wrote:
分期是真的要實體卡...(恕刪)

下次去不管刷什麼卡都能分期的，用APPLE PAY看看。

話說不能直接報實體卡號未四碼給店員嗎?WALLET裏面有存未四碼。

c55103

c55103
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17樓

2017-04-30 0:16

Apple Pay 刷卡是另外存一副加密卡號所以要刷退就需要核對該特殊卡號相關的資訊和實體卡是不同的目前有些店家在消費扣款是有提供但有可能退刷還未完全建置故會有先刷退到實體卡的怪異現象那是過渡期的做法並不是不行而是照理應像扣款時一樣感應刷退才是完整的只要有退到款是不用擔心店家有許多不同的做法讓消費者清楚明白即可

mikunz

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18樓

2017-04-30 9:19

09single wrote:
我的經驗是，看機器...(恕刪)

應該是交易取消跟退貨的差異, 還有已經結完帳的卡機只能用退貨

退貨好像強制要刷磁條

Hans Cheng

Hans Cheng
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19樓

2017-04-30 15:42

今天在全聯付款，聽到要用Apple Pay，店員不斷提醒只收中國信託/台新，而且最好不要退換貨，因為「系統」還不完備⋯
不知道她指的「系統」究竟是收單銀行還是全聯的Pos問題⋯ 抑或是根本店員不會操作⋯