請問有人IPhone 6S 電池更換方案送回了嗎? (第2頁)

toby1458
個人積分：30分
文章編號：62660624

30分

11樓

2016-12-09 9:48

若要留機一個星期真的是很誇張，

我還沒去更換，原因就是留機一個星期，

時間就是金錢，原廠浪費忠實客戶的寶貴時間，

外面私人維修，1～2個小時就換好。

原廠產品的問題竟然轉嫁給消費者的不便！

大家幫忙回應這個主題，

希望能讓原廠看到，

也許原廠能調整更換電池的時效！

Roger996

Roger996
個人積分：269分
文章編號：62662171

269分

12樓

2016-12-09 11:36

一個月前為了電量顯示的問題跑去STUDIO A

店裡的人說電量剩沒低於80%的電池不給保固更換

電量顯示的問題也要留機檢測

我又打給大陸客服講了一個小時也不肯承認電量顯示的問題

一直推拖說是我充電習慣錯誤

最後還是叫我去留機檢測

既然是你們電池出問題要消費者留機更換

原廠應該要提供代用機

Anaheim

Anaheim
個人積分：9分
文章編號：62665280

9分

13樓

2016-12-09 15:39

相比之下在美國的消費者幸運許多，今天我下班過去直營店（先前已經預約要更換電池）處理這件事

接待的人說他們今天中午過後店裡庫存的300多個電池組（雖然免費，不過還看到電池組單價是$79美金）已全部用完，只能等下一批進來才能換。

枉費我特地預約還打電話確認，結果告訴我手機就拿回家繼續用，然後等電池來才能再拿去店裡更換。

稍微抱怨一下之後，過沒多久店長就拿了一隻還沒拆封的整新機過來跟我說明原因，然後道歉。並希望我能夠接受他的換機提議。

就這樣，半小時內拿了一隻整新機出門，還多賺了90天保固。

（假設以店裡有貨的狀況來說，一到三個小時就可以更換完成，不需要等7天）