bombom123 wrote:
5/4 上班f騎車途...(恕刪)
沒看機誰敢報
staralex07 wrote:
摔機這種人為因素本...(恕刪)
樓上這位應該沒用過iPhone...結案!
另外現在神腦是蘋果授權維修中心,但只修電信商售出手機...神腦網站
bombom123 wrote:
你看過幾隻是摔到不可維修？
拿稀少個案來比喻真的是....
你知道iphone人為摔機換整新機只有一個固定價？
如果一個上市公司因爲超稀少個案因素來制定sop我看可以關關了
那些根本不是主要目標客戶群...懂？
一個好的SOP要能cover所有狀況，而不是一個SOP不該包含少數狀況！懂？
蘋果的SOP就是一律送到國外(非電信商手手機)或授權維修中心(電信商手機)做檢測，沒有檢測前無法報價，所以只是電話中講一講摔得很嚴重也不可能有報價出來。
如果今天先報價給消費者，收件後原廠拒絕維修，那消費者是不是要怪收件的廠商言而無信？甚至要自掏腰包賠錢，誰會想做這種事情呢？你會想做嗎？不會嘛！
peggydoggy wrote:
一個好的SOP要能cover...(恕刪)
麻煩你舉例一下大家認得的品牌的SOP是有包含所有狀況的???
我是覺得台哥大這種SOP就跟公家機關的一些米蟲一樣能躲就躲，會認同這種閃躲怕事的做法，可能是台灣人的奴性?
神腦大招牌放在那跟你說人為摔壞就是12500 其他狀況另外看!!! 沒走到櫃台問客服就知道大概這才是好的SOP 懂????
有電訪問過修車價? 有電訪問過設計費? 有電訪問過保險費? 報價都是大概讓你有底 讓你好辦事!!
不是全部跟你說見面你才知道！！！ 懂？？？
這主題重點在
連基本的報價能力都沒！！ 爛 （神腦招牌那麼大貼在牆上）
維修部連外線連絡電話都沒 爛 （以為客戶都沒事做每天跑維修站？）
自己賣的熱門商品最少要知道大概！！！！ （這根本０分每年賣到缺貨發一堆公關新聞稿的產品，連維修報價都有難度）
台灣大哥大這次給我的經驗，真的爛到掉渣。。。。。。。。。。
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